導(dǎo)讀：全陪一般酒店住哪里 地陪酒店入住服務(wù)包括哪些 1. 地陪酒店入住服務(wù)包括哪些 2. 地陪與酒店接待辦理入住的對話 3. 地陪帶團入住酒店的服務(wù)程序 4. 地陪服務(wù)包括什么 5. 地陪在入住酒店服務(wù)的工作流程 6. 地陪入住飯店服務(wù)包括 7. 地陪在旅游團入住酒店時的服務(wù)有 8. 入住酒店時地陪要做的工作有 9. 地陪赴飯店途中服務(wù)有哪些 10. 地陪在旅游團入住飯店時的服務(wù)有 11. 地陪入住服務(wù)程序

1. 地陪酒店入住服務(wù)包括哪些

一、發(fā)團前準備工作：

1、檢查出團行程單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機接機司機的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準時到達；

4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續(xù)辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數(shù)后進行車上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；

G：機場登機手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數(shù)目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續(xù)辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團小結(jié)。

2. 地陪與酒店接待辦理入住的對? ??

1、為客人辦理入住時,前臺接待不能說清楚房間的設(shè)施和朝向,對酒店其他消費模糊。

2、散客訂房時,承諾給客人的預(yù)留房要求,交班不清晰或忘記交班,導(dǎo)致客人不能住到心儀的房。

3、散客預(yù)訂到下午六點,應(yīng)再次給客人一次電話明確取消訂房,有時可能客人只是遲十分鐘或半小時.一般訂房都是熟客,所以應(yīng)該為這類客人積極服務(wù),不能生般硬套。

4、退房結(jié)帳,樓層服務(wù)員查房慢,導(dǎo)致客人投訴。

5、房間硬件配套設(shè)施不能正常使用,如水小,空調(diào)不行,衛(wèi)生間抽風(fēng)太響,下水慢等。

6、晚上有不明人士敲門或有騷擾電話。

7、房間有氣味,衛(wèi)生不達標,六小件易耗品有空盒現(xiàn)象。

8、服務(wù)員查退房,敲錯門、不敲門或開錯門。

9、輸送服務(wù)過慢,等半天也沒有送條毛巾或手機充電器來。

10、服務(wù)知識不全面,問什么都不清楚,或老是要問旁邊的服務(wù)員或主管。

11、與客人對話缺乏語言藝術(shù)，如中午在樓層遇見客人,問客人你是不是退房？

12、在樓層說話做事不能做到“三輕“,打擾了還在休息的客人。

13、餐廳晚開門或提前關(guān)門。

14、當客人在進門后，發(fā)現(xiàn)有空位置但沒有服務(wù)人員帶領(lǐng)入座。

15、客人進入餐廳，服務(wù)人員沒有微笑迎接或跟客人打招呼。

16、發(fā)現(xiàn)桌布和椅子有灰塵或污漬。

17、發(fā)現(xiàn)玻璃器皿破碎或有缺口。

18、沒有給客人提供足夠的菜式以供選擇。

19、客人入座后等待了3分鐘而沒有服務(wù)人員為他們點單或提供飲料。

20、服務(wù)員將客人所點的菜弄錯了。

21、菜不新鮮。

22、服務(wù)人員反復(fù)詢問：這是誰點的菜？你點了什么菜？

23、客人付錢購買了高檔的食品或飲料，而所得到的只是普通替代品。

24、煙灰缸內(nèi)堆積滿煙頭而沒有服務(wù)員更換。

25、自助餐服務(wù)中客人在長時間等候食用完需補充的菜。

26、器皿或服務(wù)工具準備不充分。

27、地毯或地板上的紙屑沒有被及時地清除干凈。

28、客房服務(wù)的空托盤放在樓道中一小時以上而無人清理。

29、客人的餐具掉到地上后服務(wù)人員沒有提供同樣的干凈餐具。

30、不能明確的解釋帳單,對一些消費打折的項目應(yīng)清楚。

3. 地陪帶團入住酒店的服務(wù)程序

地陪：主要是做講解，安排食宿，指導(dǎo)購物等方面的。一般就是自己地區(qū)的景點，也叫地方陪同導(dǎo)游。

全陪：從出發(fā)地一直陪同的導(dǎo)游，不管從哪里出發(fā)。也管一些亂七八糟的事兒（游客走丟，需要全陪尋找，地陪繼續(xù)帶團）

領(lǐng)隊：領(lǐng)隊是監(jiān)督全陪和地接有沒有落實旅游項目的，是客人和導(dǎo)游員之間溝通的橋梁。

（客人入住收取身份證是領(lǐng)隊的工作）相同點就是都需要導(dǎo)游證領(lǐng)隊是指受海外旅行社委派,代表接待社,實施接待計劃,為旅游團提供當?shù)芈糜位顒影才?講解，翻譯等服務(wù)的。

領(lǐng)隊的的工作從國內(nèi)至海外,直到返回國內(nèi).全陪是指受組團社委派,作為組團社的代表,在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃,為旅游團提供全程陪同服務(wù)。 簡單來說呢就是 地陪就在本地區(qū)做講解 全陪去哪都跟著 領(lǐng)隊可以從事出境業(yè)務(wù)（領(lǐng)隊證需要另外考）三項不同負責的工作名稱都簡稱導(dǎo)游，但不一定是同一公司，可能不同旅行社。

4. 地陪服務(wù)包括什么

游戲陪玩是近幾年，因為游戲快速發(fā)展而衍生的一種陪伴服務(wù)的行業(yè)。

至于怎么賺錢，是找一個良好的游戲陪玩平臺注冊，如果有人對你下單，就陪別人玩游戲就行了 娛樂別人也娛樂自己。就像淘寶，淘寶買的是商品，而陪玩 商品就是你自己。不過做陪玩要有幽默? ?口才，或者過硬的技術(shù)。 現(xiàn)在最火的是LOL跟吃雞的陪玩吧！ 也有很多人兼職或者職業(yè)做陪玩的…

5. 地陪在入住酒店服務(wù)的工作流程

1. 執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成工作。　　

2. 按標準填寫交接班記錄本及酒店信息板，對交接班本上工作項目進行跟進處理。　　3. 按班次要求完成本班次日常工作的處理以及各項準備工作。　　

4. 歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。　　

5. 班次結(jié)束前按照PSB上傳要求，準確上傳PSB。　　

6. 時刻保持良好的工作狀態(tài)，隨時準備為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。　　

7. 確保入住登記單填寫正確無誤，及時錄入電腦。　　

8. 確保所有客人的登記卡、賬單、信用卡單等票單統(tǒng)一保管并有序存放。

9. 確定所有與工作相關(guān)的物品有足夠的庫存。　　

10. 審核系統(tǒng)中的客人歷史檔案，熟悉客人姓名，確保客人特殊要求和喜好，并及時處理。　　

11. 確保入住及退房手續(xù)辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務(wù)。　　

12. 關(guān)注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄住客的反饋意見，并采取補救措施解決問題，迅速的處理和跟辦，并向上級報告。　　

13. 隨時檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔。　　

14. 確保對工作區(qū)域的設(shè)備和設(shè)施的愛護，保持良好狀態(tài)，及時報告故障。　　

15. 確保遵守前廳部鑰匙管理制度。　　

16. 嚴格按照酒店財務(wù)制度完成所有財務(wù)操作，出現(xiàn)問題及時找到解決方法。　　

17. 熟練操作opera系統(tǒng)并按操作流程完成業(yè)務(wù)操作。　　

18. 緊密與客房部合作，了解行政樓層房間狀態(tài)。　　

19. 了解并更新酒店服務(wù)項目、設(shè)施以及酒店促銷活動的信息，能夠準確回答客人提出的問題。　　

20. 確保行政樓層日常開餐前的準備工作，開餐過程中隨時檢查餐臺食品，保證供應(yīng)量。 　　

21. 開餐結(jié)束后及時聯(lián)系相關(guān)部門完成清潔工作，并保證收餐過程不影響到客人。　　22. 完成每日布草的清點工作，保證布草數(shù)量齊全、干凈待用。　　

23. 隨時關(guān)注酒廊情況，及時為到酒廊的客人提供服務(wù)。　　

24. 確保備餐間的整潔，所有用品按要求擺放，隨時清洗使用過的餐具，保證備餐間始終如一。

6. 地陪入住飯店服務(wù)包括

全陪盡快和地接導(dǎo)游一起去前臺辦理入住手續(xù)拿房卡，按照定好的分房發(fā)放房卡給客人，安排客人有序到房間休息，并通知大家晚餐集合時間和就餐地點

7. 地陪在旅游團入住酒店時的服務(wù)有

地陪、全陪都要各司其責：

1、地陪服務(wù)流程：協(xié)助辦理住店手續(xù)——介紹飯店設(shè)施——宣布當日或次日活動安排——照顧行李進房——帶領(lǐng)旅游團用好第一餐——協(xié)助處理入住后的各種問題——落實叫早事宜。

2、全陪服務(wù)流程：協(xié)助領(lǐng)隊分房——引導(dǎo)游客進入房間——處理入住后的問題不過具體問題還是要看具體情況處理，以上是導(dǎo)游規(guī)范的服務(wù)流程。導(dǎo)游人員帶領(lǐng)團隊入住酒店其實有很多學(xué)問，因為團隊客人不一樣，散客當然不會有太大問題，作為全陪，發(fā)放房卡到每個小組的領(lǐng)隊人手中就可以。 如果是單位的獨立成團，那么安排住宿，一定記住，團隊里面一定有個頭兒，那么發(fā)放房卡全陪最好不要操心，拿到房卡后，與領(lǐng)隊一起，又領(lǐng)隊發(fā)放到客人手中，這個交接中不要忘記了清點房卡數(shù)，以免造成不必要的麻煩。

8. 入住酒店時地陪要做的工作有

我覺得，你若是在城里住，找工作很容易。

我堂哥二嫂，鐵路退休，麻、? ??都不喜好，又閑不住。早上7點到9點，給一會館打掃衛(wèi)生，一個月1500，中午給90老媽做飯，一天二小時上班。

我老公戰(zhàn)友妻子，她55周歲銀行退休，喜歡打麻將、跳廣場舞。又是一個閑不住的人，她去了大眾浴池收銀，上一天休一天，她一天上班，一天打麻將。

我同學(xué)58，在一高中做保潔，每月1800 。我鄰居60多，還有一同學(xué)，在農(nóng)電、一些單位做飯 。

還有在好運來蛋米糕店上班，環(huán)衛(wèi)保潔，穿串。比如:我家樓下，招鐘點工的多的是，而且是常年招:包餃子、餛飩、小時工。樓下的餃子、餛飩館，經(jīng)常休假，有時十天、八天，一個月也有過，生意好就是酷……

我同學(xué)在鄉(xiāng)下，她開電動去高速服務(wù)區(qū)上班，每月1600，管三頓飯也挺好。

9. 地陪赴飯店途中服務(wù)有哪些

《運城市旅游局主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》是運城市人民政府發(fā)布的編制規(guī)定。

運城市旅游局主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定

根據(jù)省委、省政府批準的《運城市人民政府機構(gòu)改革方案》（晉字[2009]23號），設(shè)立運城市旅游局（以下簡稱市旅游局），正處級建制，為市人民政府工作部門。

一、 職責調(diào)整

（一） 取消國務(wù)院及省、市人民政府已公布取消的行政審批事項。

（二） 取消組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點工作的職責。

（三） 加強旅游的綜合協(xié)調(diào)和應(yīng)急救援職責。

二、 主要職責

（一） 貫徹執(zhí)行旅游工作法律、法規(guī)和方針、政策；起草旅游工作規(guī)范性文件并監(jiān)督實施。

（二） 擬定全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略，編制發(fā)展旅游業(yè)中長期規(guī)劃和年度計劃并組織實施；指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市基層旅游工作。

（三） 制定國內(nèi)旅游和出入境旅游的市場開發(fā)戰(zhàn)略并組織實施；組織全市旅游形象整體宣傳和重大促銷活動；推動國際間旅游交流與合作；管理公民出國（境）旅游、邊境旅游。

（四） 規(guī)范旅游市場秩序，監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量，維護旅游消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益；規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營和服務(wù)行為；指導(dǎo)行業(yè)組織的業(yè)務(wù)工作。

（五） 推進旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)；監(jiān)測旅游經(jīng)濟運行，負責旅游統(tǒng)計及行業(yè)信息發(fā)布；綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理旅游業(yè)安全，指導(dǎo)應(yīng)急救援工作。

（六） 組織旅游資源的普查、規(guī)劃、開發(fā)和相關(guān)保護工作；指導(dǎo)重點旅游區(qū)域、旅游目的地和旅游線路的規(guī)劃開發(fā)，引導(dǎo)休閑度假；負責對旅游景區(qū)、景點質(zhì)量等級評定和公告；負責假日旅游、特種旅游和紅色旅游工作；對從事編制旅游規(guī)劃的單位進行資質(zhì)認證管理。

（七） 組織實施旅游區(qū)、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品方面的國家標準和行業(yè)標準，負責星級飯店初評、評定和復(fù)核；負責旅行社設(shè)立初審和申報。

（八） 落實國家赴港澳臺旅游政策，加強對港澳臺旅游市場推廣工作；按規(guī)定承擔市內(nèi)居民赴港澳臺旅游的有關(guān)事務(wù)。

（九） 制定并組織實施全市旅游行業(yè)人才教育培訓(xùn)規(guī)劃，配合組織實施旅游從業(yè)人員職業(yè)資格制度和等級制度。

（十） 承辦市人民政府交辦的其它工作。

10. 地陪在旅游團入住飯店時的服務(wù)有

全陪的主要職責是按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，其具體工作職責是：監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量；負責旅游活動過程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作；協(xié)調(diào)處理旅游活動中的問題，保障旅游團的安全；征求旅游者對接待工作的意見和建議，處理旅游團的遺留問題。全陪的招聘要求是：

1、年齡在18周歲以上，大專及以上學(xué)歷；

2、具有非常強的溝通交流能力? ??協(xié)作能力；

3、愛崗敬業(yè)，有良好的團隊協(xié)作精神。

11. 地陪入住服務(wù)程序

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