數(shù)字科技是如何改變酒店客人對線上線下服務(wù)的
其實科技發(fā)展發(fā)展在很多方面(手機、家電、商超等等)都是目標一致的:便捷化、高效化、舒適化。
酒店作為起步較晚的領(lǐng)域,線上線下的建設(shè)相較其他領(lǐng)域更有參考性,甚至很多技術(shù)可以借助其他領(lǐng)域的成果。
比如智能睡眠可以借助智能音箱和手機軟件,室內(nèi)活動的合適光線數(shù)據(jù)可以通過軟件測算,通過智能硬件對于窗簾和燈光的控制來實現(xiàn),甚至語音開關(guān)燈、語音洗澡水預(yù)熱,智能洗衣和烘干。最重要的是滿足用戶的即時性需求,比如用餐、零食、成人用品等。
做到這些無法單純的依靠外來技術(shù)和經(jīng)驗,作為一個類似于臨時社區(qū)甚至一夜社區(qū)的綜合性場所,酒店有必要統(tǒng)籌資源,做到以下幾點:
便利的管理系統(tǒng)
無論是普通酒店還是智能酒店,客人服務(wù)永遠是最重要的。相比起傳統(tǒng)酒店,智能化酒在管理系統(tǒng)中的多個方面進行了智能化改造,為客人提供全方位的智能化體驗,包括了客房管理系統(tǒng)、客房智能控制系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)、VOD點播等酒店信息服務(wù)系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、PDA無線餐飲管理系統(tǒng)、背景音樂及公共廣播系統(tǒng)等。
便捷的檢測功能
智能酒店配置了智能管理系統(tǒng),可以對酒店設(shè)備進行全方位的監(jiān)控和管理,其中包括防雷接地系統(tǒng)、集成管理系統(tǒng)、機房系統(tǒng)、樓宇設(shè)備控制系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。通過這些系統(tǒng),酒店可以實現(xiàn)設(shè)備自動控制、設(shè)備監(jiān)控及故障預(yù)警、險情自動報警等功能。
提升服務(wù)水平
智能酒店提供的智能化客房用品正正契合當今客人對智能產(chǎn)品的需求,從而提升客人對酒店的體驗感。
智慧酒店強大的功能吸引著越來越多的酒店,智慧酒店是社會發(fā)展的必然趨勢,讓酒店順應(yīng)時代發(fā)展潮流。
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