旅游業(yè)具有以下特點
1.綜合性特點
旅游活動以游覽為中心內(nèi)容,人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)游覽的目的還必須在吃、住、行、購、娛等方面進行消費.所以旅游活動是一項綜合性的消費。旅游業(yè)作為旅游主體與客體之間的橋梁,要提供包括吃、住、行、游、購、娛等各個方面的一體化服務(wù),提供多種多樣的旅游產(chǎn)品滿足旅游者多樣化的旅游需要。這決定了旅游業(yè)的產(chǎn)品是眾多企業(yè)共同作用的產(chǎn)物。這些不同類型的企業(yè),按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標準分別屬于若干相對獨立的行業(yè),但為旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)紐帶將它們聯(lián)系在一起,形成旅游業(yè)內(nèi)部各企業(yè)間的橫向聯(lián)系。隨著旅游活動不斷向深度廣度的進一步發(fā)展,旅游業(yè)綜合性的特點會越來越顯著。
2.服務(wù)性特點
旅游業(yè)是以出售勞務(wù)為特征的服務(wù)性行業(yè),它向旅游者提供的產(chǎn)品是固定有形的設(shè)施和無形的服務(wù),使游客得到物質(zhì)享受和精神滿足,其中是以無形的服務(wù)產(chǎn)品為主,有形設(shè)施和產(chǎn)品是旅游業(yè)為旅游者服務(wù)的依托和手段。旅游業(yè)的各個組成企業(yè)分散在不同的地點,以不同的方式,借助不同的服務(wù)載體向旅游者提供不同內(nèi)容的服務(wù)。
3.外向性特點
旅游活動具有異地性、流動性的特點,旅游是跨地區(qū)、跨國界的廣泛的人際交往活動為旅游活動服務(wù)的旅游業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品就是提供給來自各國、各地的旅游者的。旅游業(yè)開展各項業(yè)務(wù)的過程需要參與國內(nèi)、國際旅游市場的競爭。旅游業(yè)在經(jīng)營中不僅要完成創(chuàng)收、創(chuàng)匯的任務(wù),還要促進各國、各地區(qū)人民的相互交往,增進人民間的友誼和了解。旅游業(yè)的外向 性要求其必須根據(jù)市場的需要進行旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、組織和營銷活動,開展跨區(qū)域、跨國界的合作,尊重各國、各民族人民的宗教信仰和生活習俗特別是在國際旅游工作中,要維護國家的聲譽,促進國際間的友好往來。
4.聯(lián)帶性特點
旅游業(yè)通過滿足旅游者在旅游活動過程中多方面、多層次的需要達到盈利的目的,必須涉及到許多相關(guān)的行業(yè),這決定了旅游業(yè)的聯(lián)帶性,滿足旅游者多重需要這一紐帶把眾多不同類型的企業(yè)聯(lián)系到一起,各自提供能滿足旅游者某一方面需要的產(chǎn)品。隨著旅游社會化程度的提高,旅游業(yè)各相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)了聯(lián)帶集中的趨勢,具體表現(xiàn)為橫向聯(lián)合與縱向聯(lián)合的方式。橫向聯(lián)合是指旅游業(yè)同一類型企業(yè)不同經(jīng)營單位之間的合作。
5.敏感性特點
旅游活動的發(fā)展歷程和旅游業(yè)的各種特性表明,旅游業(yè)的發(fā)展必然受到多種內(nèi)部、外部因素的影響和制約。內(nèi)部因素是指業(yè)內(nèi)組成部分之間以及有關(guān)的多種部門行業(yè)之間的比例關(guān)系的協(xié)調(diào)。外部因素是指各種自然、政治、經(jīng)濟和社會的因素。這些因素產(chǎn)生的影響使旅游業(yè)在某一特定時期或地區(qū)內(nèi)有很大的波動性,不論是旅游客源地還是旅游接待地的各種微小變化都會在較大程度上對旅游需求發(fā)生作用,從而增加旅游業(yè)經(jīng)營的不穩(wěn)定性。這使得旅游業(yè)的微觀經(jīng)營和總體發(fā)展都具有較大風險,旅游業(yè)各組成企業(yè)要不斷改進經(jīng)營、調(diào)整產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù),增強抵御風險的基礎(chǔ)和應(yīng)變能力。
6.旅游業(yè)的社會性特點
進入現(xiàn)代社會，旅游已經(jīng)不再是少數(shù)人的精英旅游，而是人民群眾的大眾旅游，就像吃飯、穿衣一樣，旅游已成為人們生活的一部分，具人廣泛的社會性,。
7.旅游業(yè)既是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，又具有資金密集型的特點
判定一個企業(yè)或行業(yè)是否屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)還是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，就是看其工資成本在其全部營業(yè)成本中所占比例的高低。比例高的是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，比例低的就是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。由于旅游業(yè)的產(chǎn)品是以提供勞務(wù) 為主的旅游服務(wù)，同其它行業(yè)相比，不存在銷售成本或銷售成本較少，從而使工資成本在全部營業(yè)成本中占據(jù)了較大比重。所以旅游業(yè)被稱為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，這是國際上所公認的。一般情況下旅游部門每增加一名服務(wù)人員，社會上就要增加五名間接服務(wù)人員相配套，所以旅游業(yè)又成為各國吸納勞動力的重要行業(yè)。
8. 旅游業(yè)的涉外性特點
旅游業(yè)的涉外性 把我們旅游從業(yè)人員推向了外交的前沿，這就要求我們的旅游從業(yè)人員具有外交人員的素質(zhì)，掌握必要的涉外知識，特別是自己言談舉止，注意維護國家和形象和民族的尊嚴。
9.旅游業(yè)的季節(jié)性特點
旅游旺季時，旅游接待能力不足，而旅游淡季時，旅游接待能力閑置。如何來解決這些問題呢：一般采取兩種方法：一是利用旅游差價來調(diào)節(jié)淡旺季，旺季時調(diào)高價格，讓一些旅游者錯開旅游高峰期，淡季時調(diào)低價格，讓有閑暇時間的旅游者，充分利用旅游接待能力。如黃金 周時的價格要比平時高四分之一。二是在旅游旺季時多雇傭臨時工，如飯店服務(wù)人員，兼職導(dǎo)游員等。
10.旅游業(yè)的脆弱性特點
戰(zhàn)爭或者災(zāi)害等原因都會停滯旅游業(yè)的發(fā)展，如911事件發(fā)生后，美國及西方的旅游業(yè)受到重創(chuàng)；打了八年的兩伊戰(zhàn)爭，使伊朗和伊拉克的旅游業(yè)依據(jù)一蹶不振。

Hash:10eab648d3fa33e02c11eca39824dc378b2bef42