導讀：酒店的客房是什么樣子的??？ 一、酒店的客房是什么樣子的??？ 二、酒店客房部門是干嘛的? 三、酒店客房服務如何創(chuàng)新 四、酒店客房服務員，主要是做什么的？

一、酒店的客房是什么樣子的??？

一、服務用房宜設服務員工作間、貯藏間和開水間，可根據(jù)需要設置服務臺。

二、一、二、三級旅館建筑應設消毒間；四、五、六級旅館建筑應有消毒設施。

三、客房層全部客房附設衛(wèi)生間時，應設置服務人員廁所。

四、客房層開水間應設有效的排氣措施；不應使蒸汽和異味竄入客房。

五、同樓層內(nèi)的服務走道與客房層公共走道相連接處如有高差時，應采用坡度不大于1∶10的坡道。

二、酒店客房部門是干嘛的?

酒店客房部是星級酒店下屬的一個部門,一般的星級酒店都包含客房部,餐飲部,康樂部.前廳部等等(也有的酒店前廳部是在客房部的隸屬范圍中)

酒店的客房部在管理職能上主要是負責在店客人住店期間客房服務的提供、完善和管理。包括客房安全、客房衛(wèi)生服務，客房物品管理等等。

你的親戚給你找的工作，你要先問清是在客房部做什么，因為客房部從經(jīng)理、主管、領班、到服務員有好幾個級別差，各職能的崗位分工也不同。你需要根據(jù)你的學歷、能力和愛好去衡量做還是不做。

不過我可以先告訴你，在客房部工作很累的。

三、酒店客房服務如何創(chuàng)新

服務中創(chuàng)新就是指提升新的服務質量和個性化服務。不要僅僅單看創(chuàng)新兩個字?？赡芎芏嗳艘v了，創(chuàng)新不就是要推陳出新嗎？是的，是要出新，但是不推陳。因為在我們的實際工作中，我們還需要制度和流程來具體實施我們的服務工作，我們現(xiàn)在所講的創(chuàng)新其實就是在服務中加入個性化。

使大家在把握總服務標準的基礎上，創(chuàng)造自己的、獨具個性特色的服務模式，在客人心目中形成自己的特殊形象。

1、超前服務：隨時根據(jù)客人的情況，預測客人的下一步需求，并將服務的行動做在客人提出要求之前。如：開酒的靈活性、送水果及買單的靈活性、客人整理行李的靈活性等等。

2、應變服務：客人的情況可能會隨時發(fā)生變化，管理者必須為客人變化了的需求提供及時的服務，而不得責怪客人。如：房間因朝向、設施、安全、噪音等問題的原因要求換房。如：前廳行李員為客人擦拭皮鞋，更換皮帶等等應變服務。

3、情感服務：客人是酒店的朋友，朋友之間是有感情的，服務不能僅僅是完成技術操作，而必須為客人創(chuàng)造良好的心情而努力，建立良好的感情關系，真正把顧客變成酒店的朋友。

四、酒店客房服務員，主要是做什么的？

一般是換床單等用品，打掃房間衛(wèi)生。最好在大型酒店，干凈安全些。

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