設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是;1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全，2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。5、有背景音響系統(tǒng)。6、有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。設(shè)計規(guī)范包括內(nèi)容如下：接待大廳1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺，總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、24小時有工作人員在崗。3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時提供外幣兌換服務(wù)。4、總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。5、可8小時直接接受國內(nèi)、國際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。6、在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。7、至少能用2種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示。基本原則對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。對客人禮貌、熱情、友好。對客人誠實,公平交易。民族習(xí)俗,不損害民族尊嚴(yán)。遵守國家法律、法規(guī),保護客人合法權(quán)益?；疽髢x容儀表要求a.服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌,符合上崗要求；b.服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務(wù)。舉止姿態(tài)要求舉止文明,姿態(tài)端莊,主動服務(wù),符合崗位規(guī)范。語言要求a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰；b.提倡講普通話；c.對客人提出的問題無法解決時,應(yīng)予以耐心解釋,不推潘和應(yīng)付。業(yè)務(wù)能力與技能要求服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能,并能熟練運用。服務(wù)質(zhì)量保證體系具備適應(yīng)本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有檢查、督導(dǎo)及處理措施。

FHD酒店設(shè)計事務(wù)所已通過國際權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)SGS認(rèn)證，已為全國300+城市、4000+酒店項目提供創(chuàng)新設(shè)計顧問服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，得到社會廣泛認(rèn)可。FHD高端酒店設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：1、要充分體現(xiàn)酒店設(shè)計的藝術(shù)性、體現(xiàn)人性化理念、體現(xiàn)超前性理念，同時考慮到酒店的商業(yè)價值，酒店設(shè)計還必須充分體現(xiàn)經(jīng)濟性理念和實用性理念。高端酒店非常注重體現(xiàn)品牌的調(diào)性和文化，不僅在整體空間設(shè)計上具有設(shè)計美感，彰顯品牌文化調(diào)性，更從酒店細(xì)節(jié)處彰顯檔次和規(guī)格。2、FHD酒店設(shè)計事務(wù)所站在客戶的角度，精心揣摩酒店品牌文化和調(diào)性，通過對市場有效的調(diào)研與細(xì)致的分析，及對當(dāng)?shù)匚幕耐诰?，為客戶精心打造既符合酒店品牌文化調(diào)性，又符合當(dāng)?shù)匚幕母叨司频瓴邉?，將酒店品牌文化的理解與創(chuàng)新注入酒店的空間設(shè)計當(dāng)中。提煉品牌差異性化，能以其獨特的品牌文化調(diào)性帶給客戶不一樣的居住體驗和滿足，打造極具酒店品牌文化標(biāo)識的酒店設(shè)計。注重酒店每一處細(xì)節(jié)的設(shè)計，以消費者的體驗感受去規(guī)劃設(shè)計酒店，確保酒店的的舒適性和功能性。

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