導讀：旅行社籌備計劃書 旅行社接待計劃書怎么制作 1. 旅行社接待計劃書怎么制作 2. 旅行社旅游計劃范本 3. 旅行社接待計劃書怎么制作的 4. 旅游接待計劃書怎么寫 5. 旅行社接待計劃書怎么制作圖片 6. 旅行社接待計劃的制定 7. 旅行社接待流程模板 8. 旅行社計劃書怎么寫

1. 旅行社接待計劃書怎么制作

地理位置，環(huán)境保護開發(fā)利用，交通狀況，住宿條件，服務質量。

2. 旅行社旅游計劃范本

開展旅行社業(yè)務，有以下幾點：開發(fā)更多的旅游產品，加大銷售力量，增加銷售方法，加強電子商務的拓展，增加旅游資源，發(fā)展增加同業(yè)合作伙伴，增加企業(yè)知名度，輸入新鮮創(chuàng)新技術。

第一步是相關政府部門和企業(yè)部門機構做的工作，了解每年的旅行計劃！這是一個偉大的收入！

第四步是組織買旅行！散客吸引更多的驚喜！

第五步是通過自身的宣傳活動，吸引旅游，比如旅游節(jié)舉行！

3. 旅行社接待計劃書怎么制作的

一、業(yè)務準備

「熟悉接待計劃 」

1. 上團前，導游員應認真查閱旅游團接待計劃及相關資料，熟悉掌握旅游團的全面情況，注意掌握其重點和特點，以確定基本接待要求和接待方案。

2. 掌握旅游團的以下信息：

旅游團的基本信息，包括團員的性別和年齡構成、職業(yè)、客源國（地）、民族、宗教信仰，有無特殊旅游者（如，旅游商、殘疾人、兒童、高齡老人等）。

旅游線路的信息，包括海外團隊的入出境地點；交通工具的信息，包括所乘航班（火車、輪船）的抵離班次、時間、地點；交通票據(jù)的情況。

「落實接待事宜」

1. 落實旅游活動日程各項事宜。

核對、落實該旅游團在旅游地活動日程表內容。根據(jù)組團社旅游接待計劃，導游員應對各項內容與接待計劃逐項核實，如出發(fā)時間、游覽項目、就餐地點、風味品嘗、購物、晚間活動、自由活動時間等內容。若發(fā)現(xiàn)不妥應立即與接待社有關人員聯(lián)系，在確認情況后，做出必要的調整。

2. 落實交通工具。與為該團提供交通服務的車隊或汽車公司聯(lián)系，問清、核實司機師傅的姓名、車號、聯(lián)系電話，出發(fā)地點等。如是大型旅游團，提前準備醒目標記。

二、物質準備

1. 計劃單據(jù)：接待計劃、質量反饋表、門票結算單、 全陪結算單。

2. 工作物件：擴音器、導游旗、導游證、名片、地圖、 筆、便簽等。

3. 個人物品：為了保證有備無患，導游人員還應帶上常用藥、充電器、針線包、小禮品等應急物品。所以導游的行李往往多于其他游客，很辛苦。

三、知識準備

1. 根據(jù)旅游團的不同類型和實際需要準備相關知識，了解和充實客源國（地）歷史、政治、禮儀等方面的知識；接專業(yè)旅游團要準備相關專業(yè)知識。

2. 準備好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等內容，以便與游客有更多的談話內容。

3. 沿途各站的相關知識。如果對該團所經(jīng)各站不太熟悉，一定要提前準備各站的基本知識，如，主要景觀、市容民情、風俗習慣等。

四、形象準備

導游員要做到著裝得體、化妝適度、講究個人衛(wèi)生，爭取留下良好的第一印象。因為形象不僅是代表了本人，更是所在企業(yè)的形象代表，甚至是目的地城市和整個國家的代表。

五、心理準備

1. 導游必須自信

4. 旅游接待計劃書怎么寫

一個導游，在接待游客之前，需要做以下準備——

1、認真閱讀接待計劃。導游人員應明確迎接的日期，航班或車次的抵達時間，游客姓名及人數(shù)和下榻的飯店，有無航班或車次及人數(shù)的變更，提供哪些服務項目，是否與其他游客合乘一輛車至下榻的飯店等。

2．做好出發(fā)前的準備。

3．聯(lián)系交通工具。

4. 再次溫習旅游景點講解詞。

5. 旅行社接待計劃書怎么制作圖片

所謂漏接是指旅游團(包括 散客)抵達目的地后,出現(xiàn)沒有導游員前來迎接的情況。出現(xiàn)漏接的原因是多方面的,主要原因有(1)導游員上崗遲到;(2)導游員接團搞錯地點;(3)未認真閱讀已經(jīng)變更了的接待計劃書和未了解新舊時刻表的變化;(4)旅行社未將變更信息及時通知導游員等等。造成漏接的責任不管在何方,作為導游員在和游客見面時,首先應該誠懇地向游客賠禮道歉,耐心地做好解釋工作,消除游客內心不滿和誤解。同時,要認真做好各項服務工作和講解介紹,以更加熱情周到的服務取得游客的諒解和信任,把旅游缺陷和游客抱怨降低到最低限度。

6. 旅行社接待計劃的制定

全陪的主要職責是按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，其具體工作職責是：監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質量；負責旅游活動過程中與旅行社的聯(lián)絡，做好各站銜接工作；協(xié)調處理旅游活動中的問題，保障旅游團的安全；征求旅游者對接待工作的意見和建議，處理旅游團的遺留問題。全陪的招聘要求是：

1、年齡在18周歲以上，大專及以上學歷；

2、具有非常強的溝通交流能力和協(xié)作能力；

3、愛崗敬業(yè)，有良好的團隊協(xié)作精神。

7. 旅行社接待流程模板

3．2　全陪導游服務程序

全陪導游負責為旅游團跨省、區(qū)、市范圍的旅游提供全部旅程服務，是旅游團各項旅游活動按計劃順利、安全實施的保證。

全陪導游作為旅行社的代表，應參與旅游團的全旅程活動，負責旅行團各段旅程的銜接，監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調領隊、地陪、司機等各接待部門的關系。

全陪導游的工作流程如下：準備工作→迎接工作→入住飯店工作→核對商定日程→各站服務→離站服務→途中服務→送站服務→總結工作

3．2．1　服務準備

3．2．1．1　熟悉并研究接待計劃

全陪在拿到旅行社下達的旅游團隊接待計劃書后，必須熟悉該團的相關情況，并作認真的分析研究。

（1）聽取該團外聯(lián)人員或旅行社領導對接待方面的要求及注意事項的介紹。

（2）熟記旅游團名稱、人數(shù)，了解成員性別構成、年齡結構、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習慣等。

（3）掌握全程旅游線路情況，包括各站抵離時間、交通工具、聯(lián)絡方式。

（4）了解各站的一些專項活動安排，如游船、游江、文娛節(jié)目、計劃內風味餐及自費游覽項目等，并記錄在陪同工作筆記上。

（5）了解各旅游目的地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情和旅游點的大概情況，以應對旅游者的咨詢。

3．2．1．2　研究旅游團

（1）全陪在研究接待計劃的同時還應了解旅游者所在地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情等情況，以便能作相互比較，并且和旅游者作更多的溝通。

（2）根據(jù)接待計劃書及該團外聯(lián)人員所提供的相關情況，研究判斷旅游者對自己在服務方面的需求并作相應的準備。

3．2．1．3　物質準備

（1）攜帶必需的證件，如身份證、導游證等。

（2）結算單據(jù)和費用，如撥款結算通知單或支票、現(xiàn)金、足夠的旅費等。

（3）其他物品，如復印的旅游團接待計劃書、分房表、旅游宣傳資料、行李封條、旅行社徽記、全陪日記、名片等。

（4）回程機票。國內團隊的回程機票若是由組團社出好并由全陪帶上的，則全陪須認真清點，并核對團員名字有無錯誤。

3．2．1．4　知識形象準備

全陪導游應了解有關沿途各站的政治、經(jīng)濟、歷史、地理、民俗風情、旅游及各游覽景點等方面知識。上團時衣著修飾要大方自然，符合導游員的職業(yè)身份。

3．2．1．5　? ??接待社聯(lián)系

全陪應在接團的前一天與各站接待社相關部門取得聯(lián)系，互通情況，安排好相關事宜。

3．2．2　首站接團服務

（1）全陪應在旅游團抵達前與地接導游取得聯(lián)系，提前半小時抵達接站地，與地陪一同迎接旅游團。

（2）與旅游團接上頭后，應向該團領隊作自我介紹，提供名片，了解人數(shù)及有關情況。

（3）協(xié)助團隊向地陪交接行李。

（4）協(xié)助地陪帶旅游者上車。

（5）致歡迎詞。上車后，全陪應先代表自己所在旅行社和本人向旅游團致歡迎詞。在致歡迎詞時要突出工作重點和旨意。致歡迎詞后，全陪還應向旅游團闡明旅行應注意的一些要求，以求團隊旅途順利、愉快。

3．2．3　入店服務

（1）協(xié)助辦理入住飯店手續(xù)。旅游團進入所下榻的酒店后，全陪應協(xié)助盡快辦好有關住店手續(xù)。

（2）了解旅游者的住房分配，記住領隊的房間號，并把自己房號告訴全體團員。

（3）引導游客入房。每位游客檢查房內設施是否能正常使用，若不能使用，應聯(lián)絡地陪與飯店協(xié)調換房。

（4）記下地陪的聯(lián)絡方法，并承擔起照顧團隊的責任。

3．2．4　核對商定日程(www.guayunfan.com)

入住手續(xù)辦好后，全陪應與領隊和地陪詳細核對和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，應作協(xié)商解決；對行程的出入，如全陪不能定奪，應及時反饋給組團社，請旅行社領導指示并盡快給領隊答復。

3．2．5　各站服務

（1）監(jiān)督各站服務質量，并視情況提出改進意見和建議。如當?shù)亟哟ぷ鞔嬖谳^大問題，必要時應向組團社報告。

（2）配合地陪做好各項服務工作。

（3）做好游客的生活服務和安保工作。

1）出發(fā)、返回、上車、下車時要協(xié)助地陪清點人數(shù)，照顧年老體弱的旅游者；

2）游覽過程中留意旅游者的舉動，防止旅游者走失和意外事件的發(fā)生，以確保旅游者人身、財產安全；

3）按照合理而可能的原則，幫助解決旅游者旅行過程中的一些疑難問題；

4）融洽氣氛，使旅游團有強烈的團隊精神；

5）當好旅游者的購物顧問，一定要從旅游者的角度出發(fā)，結合自己所掌握的旅游商品方面的知識，為旅游者著想，當好購物顧問。

（4）做好聯(lián)絡和銜接工作。

1）做好領隊、地陪與旅游者的聯(lián)絡協(xié)調工作；

2）做好上下站地接社之間的聯(lián)絡工作，通報情況，落實接待事宜。

3．2．6　離站服務

（1）提醒地陪落實交通票據(jù)及離站準備時間。

（2）協(xié)助領隊、地陪辦理離站事宜。

（3）與地陪交接交通票據(jù)、行李卡、行李托運單。

（4）與地陪按規(guī)定辦理好財務手續(xù)，妥善保存好財務單據(jù)。

3．2．7　途中服務

（1）旅游團乘坐交通工具作上下站轉移時，全陪應積極爭取相關交通部門工作人員的支持和配合，做好旅游團的生活服務和安全保衛(wèi)工作。

（2）在轉移途中，全陪應與領隊做好配合，安排好旅游者的飲食起居，組織好娛樂活動，并提醒旅游者注意自己的人身和財物安全。

（3）保管好行李卡和交通票據(jù)，抵達下一站時交與當?shù)氐嘏恪?/p>

（4）乘坐火車旅行時，全陪應請領隊事先分配好包廂、鋪位。如旅游團沒有領隊，則應由全陪代為分配。

3．2．8　末站服務

（1）旅行結束時，全陪應提醒旅游者帶好物品和證件。

（2）征求旅游者對整個接待工作的意見和建議。

（3）致歡送詞，向游客給予的配合表示感謝并歡迎再次光臨。

3．2．9　后續(xù)工作

（1）全陪接待工作結束后，應處理好旅游團的? ?留問題，提供可能的延伸服務。如在整個接待過程中有重大事故應向旅行社進行專題報告。

（2）及時、認真填寫全陪日志。全陪日志的內容包括：旅游團的基本情況；旅游行程安排及上下站轉移的交通情況；各地接待質量（包括游客對食宿、交通、游覽、購物、娛樂等各方面的滿意程度）；發(fā)生的問題及處理經(jīng)過；游客的反映及改進意見。

（3）及時與旅行社相關部門結賬，歸還所借物品。

8. 旅行社計劃書怎么寫

旅游是一項有計劃、有目的的活動，出游之前，務必從各方面作好準備，才能保證旅途順利。

①旅游計劃。出發(fā)之前，必須根據(jù)個人的時間，體力，興趣，目的等情況，制訂一個切實可行的計劃。計劃大致有這樣幾個內容：旅游點和旅游時間的安排；具體的旅行路線；旅途中的食宿及費用打算等。制訂計劃時，應全面考慮到交通、旅游設施等方面的實際狀況，盡可能合理安排。對于氣候、天氣以及其他可能發(fā)生的突然變故，事先最好也要考慮周到。

②旅游資料。計劃和路線確定以后，要盡可能多地收集一些所要去的各旅游點和沿途地區(qū)的有關資料，對那里的自然環(huán)境、歷史發(fā)展，名勝古跡、風土人情、傳說掌故，土特產品和接待能力等情況，都要有所了解。還可以多看看有關的文學作品及傳說典故等方面的專門書籍。做到行有計劃，看有目標，去有收獲。旅游之前，最好能找一些導游圖或導游書籍帶上，這樣也可以按圖尋跡。各大旅游點的明信片等圖畫資料，也常常能夠提供著名風景的線索以及具體游覽路線。

③物質準備。物質準備原則上應以簡便實用、輕松舒適為準。該帶的東西要帶全，所帶物品的種類和多少，要視旅游季節(jié)、旅程長短、個人生活習慣和目的地的自然條件等因素而定。

一般來說，旅游的攜帶品有這樣一些：

個人身份證件或介紹信；錢及全國通用糧票；地圖、車船時刻表，指南針；照相機及膠卷；換洗衣物、洗漱用具、衛(wèi)生紙、針線包、水果刀；備用鞋、防雨用具、游泳衣；常用藥物；水杯及茶葉；記事本和筆；背包、網(wǎng)袋、塑料袋，火柴、繩子等等。另外，旅途中閱讀用的書刊也應該帶上一兩本。

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