導讀：如何達到景區(qū)提升的目的？ 景區(qū)如何做提升？

旅游景區(qū)的美譽度、知名度，以及整體的旅游氛圍，都需要文化底蘊的支持，包括旅游形象、旅游景觀、旅游主題、旅游產(chǎn)品、游憩方式等。旅游景區(qū)文化包裝是指通過發(fā)掘利用該地的歷史文化遺存、宗教文化傳統(tǒng)、民間信仰和民俗文化等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，對其形象的塑造、品牌的打造、旅游產(chǎn)品設計開發(fā)，從而達到提升目的。任何景區(qū)都有旅游生命周期。要使旅游景區(qū)“日游日新”，除了完善旅游設施，增加和提升旅游休閑娛樂功能外，更重要的是挖掘它的文化內(nèi)涵，從而保持持久的魅力。我們所熟知的成功案例很多?，F(xiàn)在很多地方對旅游景區(qū)提升和文化包裝走入誤區(qū)，一窩蜂地蓋寺廟、造佛像、建紀念碑，似乎這就是文化提升，其實是庸俗化、沒文化的表現(xiàn)。文化提升應當包含四個要素，即：通過整理、挖掘景區(qū)文化資源，達到傳承、弘揚本土(區(qū)域)傳統(tǒng)文化的目的; 2、提高景區(qū)知名度和核心旅游吸引力; 3、以獨特、原真的文化內(nèi)涵塑造景區(qū)旅游形象，形成旅游市場的文化唯一性品牌;4、通過對旅游產(chǎn)品文化包裝，提高產(chǎn)品檔次，完善項目功能，形成產(chǎn)品系列，滿足游客的文化審美需求。文化提升工作不僅面對著景區(qū)自身，也要對游客負責，而且還要接受市場的考驗。

景區(qū)如何做提升？

近年來，我市旅游業(yè)有了較快發(fā)展。但是，我市的旅游服務質(zhì)量仍然滯后，不能滿足游客的需求。 市政協(xié)文史委認為，旅游服務質(zhì)量是一個地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強景區(qū)景點吸引力的最有效的方式。景區(qū)景點的標識、停車、休息、衛(wèi)生等設施以及旅游服務人員的用語及表情等，都是營造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節(jié)。市政協(xié)文史委提出： 一是健全管理制度，建立考核、獎勵機制。嚴把導游、講解員的進口關，通過嚴格考試，選拔合格的導游、講解員；建立資格證書吊銷制度，規(guī)范并嚴格執(zhí)行行業(yè)進出制度；實行首問負責制，不得推諉扯皮，旅游從業(yè)人員要努力做到微笑服務；制定有效的獎懲措施，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)水平，適應旅游服務的需要。 二是加大培訓力度，建立培訓工作長效機制。定期對旅游服務人員進行輪流培訓，提高講解水平和服務質(zhì)量；發(fā)揮旅游主管部門的作用，切實把培訓工作擺到重要位置，做到長年有計劃，短期有安排，使旅游從業(yè)人員培訓工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化；樹立模范和榜樣，發(fā)揮典型示范的作用，加大對優(yōu)秀導游、講解員、服務員的重點培養(yǎng)，帶動我市旅游服務人員隊伍整體水平的提高。 三是建立旅游服務質(zhì)量督察制度。發(fā)揮社會力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對賓館、酒店、旅行社和旅游服務人員的服務質(zhì)量進行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，并將他們的評價作為賓館、酒店、旅行社和旅游服務人員評優(yōu)的重要依據(jù)；將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門的行業(yè)管理結合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 四是加大旅游服務設施的配套建設。在城市入口、路口、公交站點、各個景區(qū)景點設立醒目的旅游指示牌；優(yōu)化公交線路，在各主要景區(qū)景點之間開通可以直達的公交車；在景區(qū)景點內(nèi)外設立可供游客休息的長椅等設施；把旅游和漢文化的宣傳結合起來，增加文藝表演和民俗體驗；加強對各個景區(qū)景點停車場、衛(wèi)生設施的管理，不斷提高我市旅游服務的硬件水平。

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