導(dǎo)讀：名人酒店前臺(tái) 私人酒店前臺(tái) 1. 私人酒店前臺(tái) 2. 私人酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容是什么 3. 私人酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 4. 私人酒店前臺(tái)簡(jiǎn)單嗎 5. 高端酒店前臺(tái) 6. 私人酒店前臺(tái)套取資金找什么部門 7. 私人酒店前臺(tái)懷孕了辭職 8. 私人酒店前臺(tái)一個(gè)月工資多少 9. 酒酒店前臺(tái)

1. 私人酒店前臺(tái)

酒店前臺(tái)的工作比較簡(jiǎn)單，但是單調(diào)。就是回答客人的關(guān)于酒店的問題，錄入客人入住酒店的信息以及辦理開房退房業(yè)務(wù)等。不難很簡(jiǎn)單

2. 私人酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容是什么

酒店前廳經(jīng)理素質(zhì)：1。敏捷思維 2。胸懷寬大 3。沉著冷靜 4。各部門業(yè)務(wù)熟悉 5。處事圓滑 酒店前廳，又稱總服務(wù)臺(tái)、總臺(tái)、前臺(tái)等。它通常是設(shè)在酒店的大堂，負(fù)責(zé)推銷酒店產(chǎn)品與服務(wù)，組織接待業(yè)務(wù)、調(diào)度綜合性服務(wù)。代表酒店向客人提供客房銷售、入住登記及賬務(wù)處理等各項(xiàng)服務(wù)。 　　酒店前廳管理是對(duì)酒店客人訂房、登記、客房控制、客人賬務(wù)結(jié)算與審核。 前廳管理在酒店中具有全面性、綜合性和協(xié)調(diào)性，是酒店的神經(jīng)中樞，是顧客和酒店聯(lián)系的紐帶。顧客對(duì)酒店的第一印象和最終印象都是在前廳形成，酒店的整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都在前廳得到集中體現(xiàn)?！　∏皬d的主要任務(wù)　　1．銷售客房　　前廳的首要任務(wù)就是銷售客房。在參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、參與房?jī)r(jià)及促銷計(jì)劃制定的基礎(chǔ)上，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，掌控客房出租狀況，為顧客辦理登記入住手續(xù)。在酒店總體銷售計(jì)劃的指導(dǎo)下，具體完成未預(yù)訂客房的銷售和已預(yù)訂散客的實(shí)際銷售?！　?．提供各類綜合服務(wù)　　前廳是對(duì)顧客服務(wù)的集中點(diǎn)，如門廳迎送服務(wù)、問詢服務(wù)、投訴處理、為客人提供行李搬運(yùn)、出租車服務(wù)、郵電服務(wù)等?！　?．聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)顧客服務(wù)　　前廳是溝通酒店與客戶的橋梁，根據(jù)客人的要求，保持與酒店各部門之間的有效聯(lián)系，及時(shí)傳輸有關(guān)客務(wù)信息，協(xié)調(diào)涉及多個(gè)部門的顧客事務(wù)，保證對(duì)顧客服務(wù)的準(zhǔn)確、高效，為酒店樹立良好形象?！　?．管理客賬　　前廳是酒店業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的財(cái)務(wù)處理中心，主要是做好顧客賬單的管理，及時(shí)記錄顧客在住店期間的各項(xiàng)用款，進(jìn)行每日核計(jì)、累加，保持賬目的準(zhǔn)確，以求在顧客離店前為其順暢地辦理結(jié)賬事宜?！　?．處理相關(guān)信息資料　　前廳是顧客活動(dòng)的中心，也是各類信息的集散地，包括外部市場(chǎng)和內(nèi)部管理等各類信息，前廳不僅要收集這類信息，而且要對(duì)其加工、整理，送傳到相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、管理部門。　　前廳管理的難點(diǎn)　　1．工作內(nèi)容龐雜前廳的工作范圍廣、項(xiàng)目多，通常包括銷售、寄存、接待、收銀、問詢、票務(wù)、預(yù)訂等一系列內(nèi)容。并且每項(xiàng)工作都有相應(yīng)的規(guī)范與要求，在具體的操作過程中必須嚴(yán)格遵守，才能使顧客滿意。 　　2．服務(wù)涉及面寬　　前廳在整個(gè)酒店的管理中負(fù)有協(xié)調(diào)功能，因而不僅要熟悉本身的業(yè)務(wù)，還要了解其他部門的情況，才能幫助顧客解決問題?！　?．專業(yè)要求高　　酒店前廳大多實(shí)行了電腦管理，員工必需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能上崗操作。在幫助顧客克服困難，回答問題時(shí)，也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識(shí)背景，這就對(duì)員工的素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平提出了較高的要求?！　?．受得起氣　　前廳是接觸客人最多的部門，每天都要面對(duì)形形色色的客人，有溫和、禮貌的，也有脾氣急躁、易發(fā)火的。如果是員工的失誤引起客人大動(dòng)肝火，這可以理解，也可以容忍，但明明是客人的問題，他偏偏要怪罪于員工。此時(shí)，作為員工，心中難免不服氣，但仍然要和顏悅色，為客人服務(wù)好，所以，在前廳履職，要能受得起氣。　　酒店前廳的成功管理　　1．員工素質(zhì)管理　　前廳是酒店窗口? ??員工的精神面貌、工作能力、服務(wù)技巧及服務(wù)態(tài)度等因素都直接影響著整個(gè)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。前廳管理，除了要科學(xué)、有效地對(duì)前廳各崗位工作實(shí)施管理外，還需要嚴(yán)格錄用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)新員工培訓(xùn)以及員工的繼續(xù)教育，建立員工情緒管理機(jī)制，保持員工的良好工作態(tài)度。前廳員工個(gè)人也要格外強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，力求做到熱情、細(xì)致、周到；要落落大方、彬彬有禮、笑容可掬；要有良好的語言和表達(dá)能力，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。為了讓顧客有賓至如歸的感覺，員工必須練好基本功，按酒店規(guī)定，做到干凈整齊、儀態(tài)大方，給人親切感，從各個(gè)方面提高個(gè)人素質(zhì)?！　?．客房推銷管理　　一是善于識(shí)人。優(yōu)秀的前廳員工，從客人步入店門那一刻起，在簡(jiǎn)單的迎賓過程中，就應(yīng)慧眼識(shí)人，并因人而異，運(yùn)用不同的推銷策略，盡量達(dá)到銷售目的。前廳員工在與客人商談時(shí)，應(yīng)使客人感到酒店銷售的產(chǎn)品是物有所值。在商談房?jī)r(jià)的過程中前廳員工的責(zé)任是引導(dǎo)客人，幫助客人進(jìn)行選擇。在向客人報(bào)價(jià)時(shí)，可根據(jù)客人的特點(diǎn)提出不同價(jià)格供選擇。客人在選擇中表現(xiàn)出猶豫不決，員工可用提問的方式了解客人的特點(diǎn)與喜好，分析他們的心理，耐心地有針對(duì)性地介紹，消除客人的疑慮，并運(yùn)用銷售技巧幫客人做出選擇。即使銷售不成功，也要對(duì)客人的光臨表示感謝并歡迎再次光臨。一旦客人作出選擇，應(yīng)對(duì)客人的選擇表示贊賞與感謝，并為客人立即辦理后續(xù)各項(xiàng)手續(xù)，盡量縮短客人等候時(shí)間。這樣的員工，要靠平時(shí)培養(yǎng)和培訓(xùn)。運(yùn)用大量的案例及情景教學(xué)方式，引導(dǎo)和鍛煉員工的洞察力，并在實(shí)踐中增強(qiáng)他們的能力。 　　3．預(yù)訂管理　　前廳預(yù)定是一項(xiàng)非常重要的工作。為了做好預(yù)定，需要把好以下幾關(guān)?！　∫皇墙邮茴A(yù)訂。首先要查閱控制簿或電腦，如有空房，則立即填寫預(yù)訂單。并注明客人姓名、抵離店日期及時(shí)間、房間類型、價(jià)格、結(jié)算方式以及餐食標(biāo)準(zhǔn)、種類等項(xiàng)內(nèi)容?！　《谴_認(rèn)預(yù)訂。在接到客人的預(yù)訂要求后，要立即將客人的預(yù)訂與酒店未來客房的利用情況進(jìn)行對(duì)照，決定是否能夠接受客人的預(yù)訂，如果可以接受，就要對(duì)客人的預(yù)訂加以確認(rèn)。　　三是拒絕預(yù)訂。如果酒店無法接受客人的預(yù)訂，就應(yīng)對(duì)預(yù)訂加以婉拒，并主動(dòng)提出一系列可供客人選擇的建議?！　∷氖呛藢?duì)預(yù)訂。為了提高預(yù)訂的準(zhǔn)確性和酒店的開房率，在客人到店前，要提前與客人進(jìn)行多次核對(duì)，問清客人是否能夠如期抵店？住宿人數(shù)、時(shí)間和要求等是否有變化？ 核對(duì)工作通常要進(jìn)行三次?！　∥迨穷A(yù)訂的取消。由于各種緣故，客人可能在預(yù)訂抵店之前取消訂房。接受訂房的取消時(shí)，不能在電話里表露出不愉快，而應(yīng)使客人明白，他今后隨時(shí)都可光臨酒店，并受到歡迎。正確處理取消訂房，對(duì)于酒店鞏固自己的客源市場(chǎng)具有重要意義?！　×穷A(yù)訂的變更。預(yù)訂的變更是客人在抵達(dá)之前臨時(shí)改變預(yù)計(jì)的日期、人數(shù)、要求、期限、姓名和交通工具等，預(yù)訂變更后，要及時(shí)調(diào)整?！　∑呤浅~預(yù)訂及其處理。超額預(yù)訂是酒店在一定時(shí)期內(nèi)，有意識(shí)地使用其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象，其目的是充分利用酒店客房，提高開房率。超額預(yù)訂應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，合理掌握超額預(yù)訂的“度”。如果因超額預(yù)訂而不能使客人入住，酒店應(yīng)誠(chéng)懇地向客人道歉，請(qǐng)求諒解，并立即與另一家相同等級(jí)的酒店聯(lián)系，請(qǐng)求援助。如屬連住，則店內(nèi)一有空房，在客人愿意的情況下，再把客人接回來?！　∫陨鲜窃诳头款A(yù)訂方面的幾種技? ??，也是預(yù)訂崗位的員工必須掌握的知識(shí)，這主要靠員工個(gè)人平時(shí)工作的積累。 　　4．勞動(dòng)紀(jì)律管理　　前廳是酒店一個(gè)重要的接待場(chǎng)所，為了維護(hù)酒店形象和接待好來客，對(duì)員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律又須有更高的要求。必須遵守酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得在工作崗位逗留；上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西；嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店；嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲等等，而對(duì)前廳的員工有著更高的要求。工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客倍感親切、安全，更不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)值領(lǐng)班，由其處理?！　?．投訴管理　　投訴管理包括接受投訴和處理投訴兩方面。接受投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，如有必要和可能，將投訴的客人請(qǐng)到妥善地點(diǎn)，用真誠(chéng)、友好、謙和的態(tài)度耐心傾聽客人的意見；傾聽中不得表現(xiàn)出厭煩情緒，不能打斷客人的陳述；不可與客人爭(zhēng)辯或批評(píng)客人，而是讓客人情緒盡快平息；用和藹的語氣告訴客人，盡量表現(xiàn)出對(duì)客人的同情和尊重。處理投訴時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員了解事情經(jīng)過及原因，不能偏聽一面之詞。如屬酒店方面工作失誤，要誠(chéng)懇地向客人道歉并承認(rèn)錯(cuò)誤，表示一定會(huì)改進(jìn)，給客人一定的優(yōu)惠予以彌補(bǔ)過失。對(duì)于本人權(quán)限內(nèi)不能解決的客人投訴，要先向客人道歉，感謝客人的投訴，并立即逐級(jí)匯報(bào)。酒店將處理結(jié)果下達(dá)后要及時(shí)通知客人，真正不能解決的，再次向客人道歉，以求得客人的諒解。　　6．環(huán)境管理　　前廳內(nèi)要通入一定的自然光，適當(dāng)配以各不相同的燈光，以保證良好的光照效果。前廳內(nèi)客人主要活動(dòng)區(qū)域的地面、墻面、吊燈等，應(yīng)以暖色調(diào)為主，以烘托出豪華熱烈的氣氛。而前廳的服務(wù)環(huán)境及客人休息區(qū)域，色調(diào)應(yīng)冷些，給人以寧?kù)o、平和的心境，創(chuàng)造前廳特有的安靜、輕松的氣氛。前廳要有適當(dāng)?shù)臏囟?，良好的通風(fēng)效果，適度的清新空氣，降低各種噪音，以輕柔舒適的背景音樂，美化前廳的環(huán)境，溫潤(rùn)員工和顧客心境?！　?．大門管理　　前廳大門通常由正門和邊門構(gòu)成，大門的外觀要新穎、有特色，能對(duì)客人有較強(qiáng)的吸引力。酒店的正門多采用玻璃旋轉(zhuǎn)門，旋轉(zhuǎn)門的性能應(yīng)可靠，螺絲要牢固，以防夾傷客人。為安全起見，酒店的正門在夜間應(yīng)關(guān)閉只留邊門。酒店的大門前，應(yīng)有供客人上下車的空間及回車道、停車場(chǎng)，客人進(jìn)出方便、安全，正門外還應(yīng)留有足夠的空間，以暫時(shí)擺放進(jìn)出店團(tuán)隊(duì)客人的行李。正門前臺(tái)階旁還應(yīng)設(shè)立專供殘疾客人輪椅出入店的坡道，以方便殘疾客人出入店。通常在大門口還鋪設(shè)一塊地毯，供客人擦干凈鞋底后進(jìn)入前廳，以維持前廳的整潔，防止?jié)裥瑤肭皬d的水珠滑倒客人。

3. 私人酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)

餐廳前臺(tái)接待工作職責(zé)1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排服務(wù)員留臺(tái)。

2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。

3、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

4、開餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。

5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位? ?潔衛(wèi)生工作。

7、做好就餐人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

8、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

9、自覺遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

10、完成經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作。

4. 私人酒店前臺(tái)簡(jiǎn)單嗎

一般前臺(tái)并不是那么很累，不管是公辦的還是民宿，因?yàn)榍芭_(tái)只需要再拿作者辦理一些業(yè)務(wù)就可以了，并不是那么很累，包吃包住，差不多了，民宿的前臺(tái)工作量還可以，不算太大，而且一般民宿的收入也不是太多，三千元，包吃住的話就劃到五千元左右一個(gè)月了。不算低了。

5. 高端酒店前臺(tái)

在大多數(shù)人的印象中，酒店前臺(tái)似乎只負(fù)責(zé)辦理入住和退房，大家如果這樣想的話那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，這個(gè)只是最基本的工作，酒店前臺(tái)更重要的是服務(wù)。服務(wù)談起來容易做起來卻難，大家是否知道，酒店前臺(tái)其實(shí)也是一份非常辛苦的工作。

其次就是酒店前臺(tái)本身就是比較考驗(yàn)?zāi)芰Φ墓ぷ?。像是在高檔酒店，前臺(tái)需要精通英語來接待外國(guó)友人。而對(duì)于這樣的崗位，一般薪資也不會(huì)低，算是白領(lǐng)中的中等收入。不僅僅是工作能夠帶來一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)收入也算是比較可觀。

還有很重要的原因就是，在一般情況下，前臺(tái)的工作不會(huì)太辛苦，不用長(zhǎng)期出差，工作環(huán)境比較穩(wěn)定。對(duì)于很多女生來說，就希望能夠找一個(gè)環(huán)境穩(wěn)定的工作，而酒店前臺(tái)也能夠滿足這點(diǎn)。

6. 私人酒店前臺(tái)套取資金找什么部門

客房前臺(tái)收銀員具體工作流程：

1、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

4、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

5、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

7. 私人酒店前臺(tái)懷孕了辭職

暫休 職位保留這樣更為妥善對(duì)待員工的辦法

8. 私人酒店前臺(tái)一個(gè)月工資多少

看城市的，一般的話2000以上，高的話有3000多的，看能力和表現(xiàn)。維也納酒店的待遇還是不錯(cuò)的??！

9. 酒酒店前臺(tái)

酒店前臺(tái)接待、收銀工作總結(jié)、計(jì)劃根據(jù)崗位職責(zé)結(jié)合自身情況來寫前臺(tái)接待員崗位職責(zé)職務(wù)概述：對(duì)前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客人的進(jìn)店、離店登記、問訊、郵件分送和接受訂房服務(wù)。職務(wù)范圍：

1．接待員應(yīng)保持良好的儀容、儀表，站立服務(wù)，目視前方隨時(shí)微笑迎候客人光臨。

2．根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時(shí)間不超過3分鐘。

3．各類報(bào)表填寫清楚，及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯(cuò)。

4．按服務(wù)規(guī)程做好代客留言、信件收發(fā)及各項(xiàng)代辦等工作并有記錄。

5．處理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，磁卡門匙制作不超過1分鐘。

6．接聽電話鈴響不超過2聲，并使用規(guī)范禮貌。

7．接受電話訂房及到店訂房。

8．保持臺(tái)內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。

9．做好各項(xiàng)工作的交班，確保清楚、酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)　　1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向? ??客提供一流的接待服務(wù)?！　?.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接?！　?.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作?！　?.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤　　5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記?！　?.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。　　7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序?！　?.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)?！　?.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。　　10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短?！　?1切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度?！　?2.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。　　13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。　　14.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。　　15.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）　　16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作?！　?7.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行?！　?8.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)?！　?9.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議?！　?0.正確處理客人的留言、電傳等?！　?1.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)?！　?2.正確處理鑰匙的發(fā)放。　　23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度?！　?4.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄?！　?5.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)?！　?6.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)?！　?7.做好本崗位的清潔衛(wèi)生?！　?8.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

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