導讀：景區(qū)解說服務包括什么 旅游景區(qū)解說服務的主要內容 1. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容 2. 旅游景區(qū)解說服務的主要功能 3. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容包括哪些 4. 1. 旅游景區(qū)解說服務分為哪兩種? 5. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容包括 6. 旅游景區(qū)解說服務概述 7. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容有哪些 8. 旅游景區(qū)解說服務的內容包括哪些? 9. 景區(qū)解說服務的構成要素有哪些? 10. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容是什么 11. 旅游景區(qū)解說服務的概念

1. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容

全陪

是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導游員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全旅程陪同服務的工作人員。 是客人與地陪的橋梁。

做一名合格的全陪就要認真做到以下職責：

1.實施計劃

2.監(jiān)督質量

3.協(xié)調聯(lián)絡

4.調研工作

5.講解服務

6.生活服務

7.處理問題

地陪導游人員的主要職責是

（1）安排旅游活動；

（2）做好接待工作；

（3）負責導游講解；

（4）維護游客安全；

（5）妥善處理旅游過程中發(fā)生的各種問題

2. 旅游景區(qū)解說服務的主要功能

術業(yè)有專攻嘛!

我們?yōu)槭裁匆サ揭粋€陌生的地方旅游，因為我們就是想要了解不一樣的人文、情懷、風土、人情、歷史、淵源，通過這些信息，增長自身的見識，開闊視野，體驗生活，轉化成我們的靈感和創(chuàng)造力。

自問，如果去到一個陌生的地方，以上的內容沒有體會和領略一二的話，那就真的是去打卡了。

再者，尊重一份職業(yè)，其實就是尊重自己，導游提供詳細專業(yè)的講解，也是通過自己的日積月累，了解了當?shù)厍闆r，跟游客去分享，讓游客們在信息上有所獲得，這就是互惠互利啊!

何況，如果通過自身去了解當?shù)?，時間成本也不低。

有付出就有所得，視野開闊了，哪里都是風景。

3. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容包括哪些

答：導游服務的類型是指導游人員向游客介紹景點情況的服務形式,現(xiàn)代導游人員的講解服務方式大致可分為兩類:圖文聲像導游方式和實地口語導游方式。

圖文場像導游服務亦可稱為物化導游,包括:1、導游圖、交通圖、旅游指南、景點介紹、畫冊、旅游產(chǎn)品目錄等。

2、有關旅游產(chǎn)品和專項旅游活動的宣傳品、廣告招貼等等

4. 1. 旅游景區(qū)解說服務分為哪兩種?

旅游學校一般開設旅游管理專業(yè)和酒店管理專業(yè)（高星級飯店運營與管理專業(yè)），兩個專業(yè)是互相關聯(lián)，各有側重點

旅游服務與管理專業(yè)

1.專業(yè)名稱：旅游服務與管理

2.所屬大類：旅游服務類

3.入學要求：初中畢業(yè)或具有同等學力

4.基本學制：三年

5.培養(yǎng)目標：本專業(yè)主要面向旅行社、旅游景區(qū)景點、會展等行業(yè)企業(yè)，從事導游服務、計劃調度、旅游營銷、旅游接待、旅行社經(jīng)營與管理、景區(qū)景點講解服務與管理、會展服務與管理等工作的具有從事本專業(yè)領域實際工作的基本技能和能力，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高素質勞動者和技能型人才。

6.職業(yè)去向：

（1）從事導游員、旅游咨詢、旅游產(chǎn)品規(guī)劃、營銷、景區(qū)服務與管理等工作。

（2）從事機關、企事業(yè)單位、銀行、保險、物業(yè)、旅行社業(yè)務咨詢與開發(fā)、移動、電信、銀行等客服崗位工作。

（3）中專三年畢業(yè)后直接升入全日制普通高等?？茖W校。（3+2）

（4）參加全國統(tǒng)一高考。

7.課程設置：

（1）公共基礎課程：職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、經(jīng)濟政治與社會、哲學與人生、語文、數(shù)學、英語、計算機應用基礎、體育與健康、音樂、心理健康

（2）專業(yè)技能課程：導游業(yè)務、導游基礎知識、旅行社業(yè)務、計調、大連導游、禮節(jié)禮儀、形體訓練、中國旅游地理、旅游實用英語、遼寧風景名勝、中國歷史文化、模擬導游、旅行常識、飯店服務與管理、日語、公共關系、旅游心理學

酒店管理專業(yè)（高星級飯店運營與管理專業(yè)）

1.專業(yè)名稱：高星級飯店運營與管理

3.入學要求：初中畢業(yè)或具有同等學力

4.基本學制：三年

5.培養(yǎng)目標：本專業(yè)畢業(yè)生主要面向各類星級飯店，從事飯店前廳、客房、餐飲、康樂等一線接待服務與相應的基層管理工作的高素質勞動者和技能型人才。培養(yǎng)學生德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有健康的人格、良好的職業(yè)道德和較強的服務意識，掌握必需的文化知識和從事飯店工作所必備的熟練的專業(yè)知識和操作技能。

6.職業(yè)去向：從事境外高星級酒店、前廳、康樂等部門電子信息與管理工作。從事婚慶禮儀公司、高星級酒店、商務中心等慶典服務與策劃工作。參加全國統(tǒng)一高考。

7.課程設置

（1）公共基礎課程：職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、經(jīng)濟政治與社會、哲學與人生、語文、數(shù)學、英語、計算機應用基礎、體育與健康、音樂、心理健康

（2）專業(yè)技能課程：餐飲服務與管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、康樂服務與管理、飯店實用英語、禮節(jié)禮儀、形體訓練、旅游心理學、公共關系、中國旅游地理、大連導游、日語、食品營養(yǎng)、茶藝、調酒技術

10.實訓室設施設備：

旅游管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風景區(qū)管理方向、會展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂管理方向、旅游行政管理方向等。就酒店管理方向而言，目前我國有星級酒店過萬家，并且正處于酒店改制轉型期，8000多家公有制的酒店要進入市場經(jīng)濟，對酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管理層中算較高的。

5. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容包括

作為紅色景區(qū)與社會對接的最前沿，講解員直接與觀眾接觸，講解員素質的高低直接決定著整個講解工作的質量和水平，他們的言談舉止代表著景區(qū)的形象紅色景區(qū)的講解員既是紅色知識的傳授者，也是政治工作者、宣傳工作者和思想教育工作者因此，講解員的業(yè)務素質應當是全方位的，包括理論功底、知識儲備、口頭表達、講解技能等各方面

(一）扎實的理論功底

紅色紀念館陳列的主體內容屬于革命題材類，這就要求講解員在政治思想品格人格追求信仰上要與革命前輩保持高度一致只有具有飽滿的愛國熱情，才能以飽滿的政治熱情向觀眾宣講，其愛國教育和革命傳統(tǒng)教育、 廉政教育的效果才會有思想有內涵有高度，才會感染人教育人鼓舞人、激勵人，所以講解員要自覺地培養(yǎng)個人的政治覺悟，提高政治敏銳度，堅定理想信念，樹立正確的世界觀人生觀價值觀和榮辱觀要時刻關注黨和國家的大政方針，把握時代脈搏’掌握形勢動態(tài)’使講解工作體現(xiàn)時代氣息 因此，講解員必須學會運用黨的基本理論分析歷史人物和歷史事件，辯證地觀察、分析、看待問題，要善于從理論高度總結和概括歷史經(jīng)驗，使觀眾從歷史中受到啟示和教育。

(二）豐富的知識儲備

紅色景區(qū)紀念館的陳列內容往往十分豐富，涉及的知識面非常廣，不僅涉及歷史，而且涉及哲學、地理、人文、建筑、社會、藝術等各個方面，且受眾層面各不相同，這就要求講解員必須儲備豐富的文化知識，才能自如地應對不同觀眾的口味，滿足不同觀眾的文化需求因此，講解員要不斷學習文化知識，充實、完善知識體系，不斷更新自己的知識，提高自己的文化素質，才能使講解工作有深度和廣度，才能滿足各個層次觀眾的要求，才能更好地為觀眾服務。

(三）流暢的口頭表達

講解員在解說紀念館陳列內容前，要熟記紀念館的講解詞，但絕不能死記硬背，熟記的背后是? ?解和吃透，在理解和吃透的基礎上運用自己的語言復述內容，盡量將書面語言轉化為口頭語言。為此，講解員應具備流暢的口頭表達能力，語言要簡潔、明快、大方、干脆、連貫、得體，要通俗易懂，樂于為觀眾所接受。

(四）靈活的過程組織

紅色景區(qū)紀念館的陳列展覽是由一個個的點、線、面組成的，通過講解則可以幫助觀眾在有限的時間對展品和陳列內容加深理解，掌握重點。觀眾通過耳聞目睹，可獲得更鮮明直觀的知識，受到形象、生動、具體的教育由于講解過程是一個流動的過程，觀眾在聽解說的過程中常常受到周邊流動人群、雜音等的干擾，也會為自身興趣所左右，注意力常常會分散，有時講解時間會拉得很長，觀眾也會經(jīng)常進進出出，有時也會有觀眾提問題。這就要求講解員不僅要做陳列內容的講解者，還要做過程的主持者，協(xié)調組織講解過程中可能遇到的各種偶發(fā)事態(tài)，處理偶發(fā)情況，靈活機動、融會貫通地應答各種問題，從而及時調整講解內容、時間和線路。

6. 旅游景區(qū)解說服務概述

大致分為兩類：自導式解說和向導式解說。 自導式解說，如主題公園景觀標志牌、公共設施指示牌、景區(qū)導游圖等可攜解說物、還有就是環(huán)境地圖型解說物、目的地誘導型解說物、說明型解說物、公共設施指示解說物和警示型說明物 主題公園向導式解說主要指導游解說，包括運用電子科技技術的語音解說等動態(tài)的信息傳導方式的解說。

7. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容有哪些

1、服從講解所的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度；

2、規(guī)范保管和使用講解證；

3、服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關于團隊運行中的相關注意事項，自覺維護景區(qū)利益，積極以優(yōu)質的服務接待各方游客；

4、講解時做到站姿標準、講解生動、語言文明規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊；

5、妥善處理旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

6、維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

8. 旅游景區(qū)解說服務的內容包括哪些?

直接點擊講解圖標耳機，就可以聽了，不過有些景區(qū)講解要收費的。

9. 景區(qū)解說服務的構成要素有哪些?

一、行：“快進、快出、慢游”是旅游業(yè)對交通發(fā)展的基本要求。游客來大同縣旅游的交通組織可分為：外部大交通和內部小交通兩個方面：大交通方面，大同縣旅游業(yè)發(fā)展需要形成區(qū)域合作的大旅游交通格局，就目前現(xiàn)狀來看，鐵路、公路、飛機疏通大同縣與周邊縣市的旅游線路，形成了無障礙旅游快速通道。小交通方面，如何按照《大同縣旅游發(fā)總體規(guī)劃》的旅游道路系統(tǒng)建設，形成聯(lián)結各主要景區(qū)、景點之間的交通環(huán)線，形成縣內的旅游精品線路及固定旅游交通工具，形成縣內小交通系統(tǒng)，這也將是今后一個時期的重點工作。

二、住：按照“市場引導，優(yōu)化結構，合理布局，完善功能，強化軟件”方針，積極全力改善目前我縣旅游賓館酒店的問題。一是我們就昊天國際商務會館進行升級，使其成為我縣的星級旅游接待賓館。就湖東賓館的實際情況和目前接待能力，可進行重點升級改造，比如加入連鎖快捷酒店體系。在火山群和冊田水庫等重點景區(qū)不僅要開發(fā)星級旅游酒店，也要建設青年旅店、自駕車營地等多種形式休憩場所，以吸引和滿足高中低檔不同消費層次游客的住宿要求。二是結合我縣生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光、“農(nóng)家樂”等不同形式發(fā)展民營、個體、家庭旅館，來適應現(xiàn)代旅游者興趣廣泛和多? ??性需求， 滿足節(jié)假日高峰期的接待需求。

三、食：進一步完善和提高旅游餐飲文化，積極發(fā)展有地方特色的旅游食品。大同縣地方風味飲食特色明顯，黃糕、羊肉、農(nóng)家土飯在大同地區(qū)已經(jīng)有一定知名度。我們應開發(fā)、創(chuàng)新美食文化，還要利用我縣鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，在西坪、許堡、聚樂等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展“農(nóng)家樂”餐飲設施，積極發(fā)展無公害旅游食品，同時在火山群適當發(fā)展大規(guī)模、高檔次、特色突出的飲食，增加富有特色、中低檔次、適應國內旅游者的餐飲服務，促進餐飲業(yè)和旅游業(yè)有機結合，加快民俗文化美食、自然生態(tài)美食等的發(fā)展。

四、游：抓緊制定各景區(qū)控制詳細性規(guī)劃，進一步完善景區(qū)景點建設，加大景區(qū)景點生態(tài)和文化元素的投入，為游客提供良好的旅游環(huán)境；加快以“大同火山群國家地質公園”為龍頭的旅游景區(qū)建設，積極開發(fā)各種類型的旅游產(chǎn)品，以適應不同層次旅游者的需求；把親水生態(tài)休閑莊園開發(fā)成我縣旅游的新亮點，讓更多的游客走進“大同后花園”，使生態(tài)旅游成為城市居民的新時尚。

五、購：在旅游業(yè)六大要素中，“購”在旅游業(yè)中占有份量最高，對當?shù)亟?jīng)濟拉動力最大。要多層次、多方位地開發(fā)具有大同縣地方特色和火山文化內涵的旅游商品，提高大同縣旅游購物檔次和經(jīng)濟效益。鼓勵發(fā)展旅游商品生產(chǎn)，加快開發(fā)綜合性旅游購物中心，提供適合旅游者需求的各種服務。創(chuàng)辦導向性、示范性的旅游商品企業(yè)，逐步形成旅游食品、旅游工藝品、旅游日用品、旅游保健品等產(chǎn)業(yè)集群。重點旅游景區(qū)要建設旅游購物中心或旅游商品街，不斷推出質量高、款式新、包裝美的旅游商品。

六、娛：旅游業(yè)的娛樂活動通常由游客游覽過程中的互動、參與類項目和夜間娛樂項目兩部分組成，尤其游客晚間娛樂節(jié)目非常重要，是解決游客“白天看廟、晚上睡覺”式旅游的重要方法。應有創(chuàng)意性地打造游客“聽得到、看得見、摸得著”可參與的項目。下一步，需要加大這方面的支持和培育力度，使特色娛樂項目不斷增加，如在火山群地質公園內策劃火山酒文化主題歌舞宴，慈禧太后西逃的故事等。只有這樣才能滿足游客需求，滿足大同縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。

10. 旅游景區(qū)解說服務的主要內容是什么

包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節(jié)目預告、服務內容和服務承諾公示、導游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。

11. 旅游景區(qū)解說服務的概念

旅游解說系統(tǒng)是目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎。

[1]解說系統(tǒng)的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。[2] 生態(tài)旅游已經(jīng)成為當前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式，但當前旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次，解說系統(tǒng)的內容和形式缺乏生態(tài)旅游所應具備的旅游者教育、環(huán)境保護、當?shù)匚幕Ｗo等多種功能，難以體現(xiàn)生態(tài)旅游的特色。提升旅游解說系統(tǒng)的質量，建立旅游生態(tài)解說系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游發(fā)展中亟待解決的問題。1當前旅游解說系統(tǒng)存在的問題 1.1導游員自身素質存在的缺陷 向導式解說系統(tǒng)是當前我國 旅游景區(qū)的主要解說方式之一。它以專門的導游人員向旅游者進行主動的、動態(tài)的信息傳導為主要表達方式。因此，向導式解說系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養(yǎng)。當前國內眾多景區(qū)的導游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識的專業(yè)化培訓，對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業(yè)務知識，導致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應具備的保護和教育功能的服務。1.2解說牌示的設計忽視了生態(tài)保護的功能 解說牌示即解說標識牌，是解說服務中最基本、應用最廣泛的一類設施。[2]就一般景區(qū)而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務導引牌示。首先，在解說牌示的設計上，當前旅游解說系統(tǒng)的解說標識牌在選材、樣式、顏色、內容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的牌示樣式和風格與景區(qū)主題和生態(tài)保護不協(xié)調；各類標牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強。當前我國多數(shù)景區(qū)解說標牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當現(xiàn)象較為普遍；交通標識路線混亂，不夠醒目，圖形應用不符合規(guī)范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強硬，造成旅游者心理上的不適；服務導引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態(tài)保護與教育功能的開展。1.3游客中心解說功能薄弱 當前許多旅游景區(qū)的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區(qū)甚至不設游客中心的解說設施。這導致游客到達景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解，直接影響游客的旅游質量。1.4解說內容陳舊、缺乏知識性 解說內容尤其是景物解說內容的缺陷是當前旅游解說系統(tǒng)存在的最大問題。我國旅游業(yè)已經(jīng) 進入生態(tài)旅游大發(fā)展階段，但多數(shù)景區(qū)的景物解說內容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先，從解說內容所占比例來看，當前旅游景區(qū)的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位乃至主導地位，而有關于該景物的科普性和知識性內容則相對薄弱。當前多數(shù)解說往往以景區(qū)內的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關該類景物的地質、環(huán)境、生態(tài)、史實資料等則少之又少，對于區(qū)內部分觀光價值不高但生態(tài)、科學價值較高的景物往往是棄之如弊履，黃山李四光發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例[3]。其次，解說內容的翔實性存在較大問題，尤其是景物解說內容普遍存在虛構、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經(jīng)不起推敲考證，牽強附會者甚多。如浙江臨安大明山風景名勝區(qū)根據(jù)當?shù)氐膫髡f推出了朱元璋發(fā)跡、出家、巧遇劉基等內容，并以史實形式向游客提供解說，但據(jù)筆者多方查證，所有這些內容并無史料記載，其真實性存在極大問題，在實際旅游活動中嚴重誤導了游客。第三，景區(qū)解說系統(tǒng)缺乏更新，解說內容刻板陳舊，缺少時間上的更新變化。當前許多景區(qū)在解說系統(tǒng)尤其是景物解說系統(tǒng)的設計上存在一個誤區(qū)，認為解說系統(tǒng)是一個靜止的范疇，不需要更新，一個景區(qū)的景物解說往往在該景區(qū)建設初期確定以后就一成不變。在信息化的今天，旅游者對目的景區(qū)的了解變得相對簡單，一成不變的解說系統(tǒng)使游客出游時僅具有按圖索驥的尋覓感，而缺乏旅游活動的新奇性和教育功能，對于回頭客，平淡無奇的瀏覽 感覺則更為突出。這種模式下的解說系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)不適應當前生態(tài)旅游發(fā)展的要求，在客觀上限制了解說系統(tǒng)的教育、環(huán)境保護等功能。建立景物解說隨時間、季節(jié)以及社會時代觀念的變化而及時更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。綜上所述，當前旅游解說系統(tǒng)存在較大問題，在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn)狀不相適應。如何對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進行改造，建立適應生態(tài)旅游大發(fā)展的旅游解說系統(tǒng)迫在眉睫。筆者就當前旅游解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和游客對解說系統(tǒng)的期望在景區(qū)中對游客進行了問卷調查，掌握了當前旅游景區(qū)尤其是生態(tài)旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)的第一手資料，在此基礎上提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念。2.旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的涵義 2.1旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)是指在現(xiàn)有解說系統(tǒng)基礎上，應用生態(tài)的方法和技術將生態(tài)旅游的功能傳播并到達旅游者，為旅游者提供環(huán)境解釋、自然保護和教育機會的旅游解說系統(tǒng)，其核心內容是教育和自然保護。2.2旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設原則 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設應遵循以下原則。2.2.1生態(tài)兼容原則 生態(tài)兼容主要指解說系統(tǒng)的材料選擇應符合生態(tài)保護和可持續(xù)發(fā)展的要求，解說系統(tǒng)所選用的材料以就地取材為原則，大量采用再生建材，不使用砷、銅等元素處理木材，摒棄不可降解的人工材料?？傊?，旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的材料選擇應尊重自然、體現(xiàn)自然，并保證對當前生態(tài)環(huán)境的保護。2.2.2景觀兼容原則 景觀兼容要求指旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設應確保與周圍的自然和文化環(huán)境相協(xié)調，尤其是各類解說牌示的樣式、色彩應與周邊環(huán)境保持景觀上的一致性。對于景觀敏感地段應充分考慮解說牌示的位置，達到對環(huán)境影響的最小化。2.2.3系統(tǒng)實施原則 旅游解說系統(tǒng)應該是由人員解說、解說牌示、游客中心、可攜式出版物等各解說要素組成的一個有機系統(tǒng)。因此，生態(tài)解說系統(tǒng)的建設應以系統(tǒng)的觀點統(tǒng)一設計實施，將各解說要素綜合考慮，根據(jù)游客的需求提供不同的解說方式。解說內容的取舍詳略應充分考慮不同解說要素自身的特點，做到各有側重，有偏有全。2.2.4人文關懷原則 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應充分體現(xiàn)人文關懷，即解說的人性化，在設計時應充分考慮旅游者接受解說服務時的心理需求。解說系統(tǒng)的人文關懷主要包括以下兩方面：首先，解說服務應充分尊重游客。這又包括以下幾方面內容：解說員應具備良好的服務態(tài)度；解說用詞盡量摒棄生硬的禁止用語，采用溫婉的勸戒忠告詞匯；引導解說充分考慮旅游者的需要，適應各類旅游者閱讀理解；將殘障人士列為解說服務對象，解說系統(tǒng)的設計應適合殘障游客的需求。其次，解說服務應充分尊重自然。自然保護是生態(tài)旅游的核心功能之一，作為生態(tài)旅游與旅游者之間互動的主要方式的解說服務應體現(xiàn)其核心功能，解說內容宜將自然與人置于平等的地位進行設置，充分體現(xiàn)人類對自然的尊重。2.2.5實事求是原則 實事求是原則主要是指生態(tài)解說系統(tǒng)解說內容的翔實性要求。對自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、目的地風土人情以及自然山水的科學價值等各旅游要素的解說應力求真實性，解釋信息應有充實的來源考證和科學依據(jù)，切忌憑空捏造、牽強附會。2.3旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的功能 一個完整的旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應具有以下幾方面的功能。2.3.1基本信息和導向功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應以多樣化的方式給游客提供旅游目的地的基本信息和服務導向功能，使旅游者在旅游目的地有便利、舒適、愉悅的感受。2.3.2幫助旅游者了解和欣賞旅游資源功能 這是所? ??解說系統(tǒng)都具備的一個功能，生態(tài)解說系統(tǒng)應幫助旅游者在真實的基礎上了解旅游資源的價值，并從中得到美的感受。2.3.3建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應致力于建立和加強旅游者與旅游目的地的互動交流，包括旅游者與旅游資源之間的“人－物”交流和旅游者與目的地居民之間的“人－人”交流。通過這兩個平臺達成旅游者與社區(qū)居民的雙向互動了解，進而促進旅游三大效益的實現(xiàn)。2.3.4教育功能 教育功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心功能之一。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的教育對象應包括旅游者、社區(qū)居民和目的地經(jīng)營者，其中以旅游者和社區(qū)居民為主要對象。教育的內容應包含以下幾方面：當?shù)氐淖匀?、文化和社會價值；生態(tài)旅游的原則及其在產(chǎn)品中的體現(xiàn)；保護自然的意義和有效方法；遇到緊急情況采取的應對措施、探險類旅游活動應具備的專業(yè)技能等。2.3.5自然保護功能 旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的另一個核心功能是自然保護功能。生態(tài)解說系統(tǒng)應該制定環(huán)境解釋計劃，該計劃在符合大多數(shù)游客需要的基礎上應包括當?shù)刈匀槐Ｗo的意義、減少環(huán)境影響的有效方法以及在文化、環(huán)境敏感區(qū)域的恰當行為，還應包括自然環(huán)境監(jiān)測和評估數(shù)據(jù)及影響該數(shù)據(jù)的各類行為。綜上所述，教育和自然保護功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心，兩者相輔相成，互為條件。自然保護通過教育實現(xiàn)，教育是自然保護的條件，自然保護又為教育提供優(yōu)良的載體。3總結 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游成為當前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式，但當前的旅游解說系統(tǒng)在解說內容、形式等各方面均存在較大問題，不能適應當前生態(tài)旅游發(fā)展的要求，對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進行生態(tài)化改造，建立生態(tài)解說系統(tǒng)是提升現(xiàn)有景區(qū)生態(tài)旅游形象的重要途徑。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設應綜合考慮生態(tài)兼容、景觀兼容、系統(tǒng)實施、人文關懷和實事求是的原則。其核心功能是教育和自然保護，還應包含基本信息和導向，幫助旅游者了解和欣賞旅游資源以及建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能?！局菂R旅游】

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