旅行社與游客簽訂合同保存期 旅行社與游客簽訂的合同
導讀:旅行社與游客簽訂合同保存期 旅行社與游客簽訂的合同 1. 旅行社與游客簽訂的合同 2. 旅行社和游客之間的合同 3. 旅行社不與游客簽合同 4. 景區(qū)與旅行社合同 5. 旅行社與游客簽訂的合同模板 6. 旅行社與游客簽訂的合同有效嗎 7. 旅行社與旅游者簽訂旅游合同 8. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同 9. 旅行社與游客簽訂的合同內(nèi)容
1. 旅行社與游客簽訂的合同
不可以。營業(yè)部是沒有獨立經(jīng)營資質的它是由旅行社直營管理的。和客人簽訂旅游合同也是以旅行社合同。 旅行社分公司就可以和旅游者簽訂旅游合同,因為分公司有獨立經(jīng)營資質。
2. 旅行社和游客之間的合同
旅游服務合同是一種有名合同。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十七條規(guī)定,旅游服務合同是指旅游經(jīng)營者與旅游者約定旅游活動過程中旅行社和旅游者之間權利義務關系的協(xié)議。
《旅游法》第五章對"旅游服務合同"作了專門規(guī)定,目的在于保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益,規(guī)范旅游市場秩序,保護和合理利用旅游資源,促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
3. 旅行社不與游客簽合同
簽勞務合同要承擔更多的費用和法律責任
4. 景區(qū)與旅行社合同
旅游景點和旅行社簽訂協(xié)議,旅行社派團的時候有導游派團單,上面蓋有旅行社印章的,旅游景點接到派團單后登記就是了,費用有的是簽單,有的是現(xiàn)付,那就要看旅行社旅游景點的協(xié)議了!水到渠成。 旅行社與旅游景點之間不存在領導和管理關系,是合作關系。旅游景區(qū)為了吸引更多游客來參觀游覽,而旅行社的工作就是組織游客外出旅游參觀,旅游景點為了擴大來游覽參觀的人數(shù),可以與旅行社簽訂合同共同合作,為了刺激旅行社多往景區(qū)帶團,景區(qū)一般采取給旅行社以優(yōu)惠的價格,使得旅行社和旅游景點都能掙錢
5. 旅行社與游客簽訂的合同模板
要簽合同。無論是用哪種方式岀游,只要是跟旅行社預定的行程計劃,都必須跟旅行社簽訂旅游合同。
旅游合同中將行程、食宿、交通工具以及旅游過程中容易產(chǎn)生糾紛的項目都列得很清楚,因此游客必須認真檢查自己的行程內(nèi)容。旅游合同是旅行社和游客雙方的一個保障,也是法律依據(jù)。
6. 旅行社與游客簽訂的合同有效嗎
我國現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定包價旅游合同應當采用書面形式,包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團成團的最低人數(shù)、通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費用及其交納的期限和方式;違約責任和解決糾紛的方式等內(nèi)容,不難看出旅游行程是旅游合同的重要內(nèi)容。
同時,《旅游法》也規(guī)定旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
在旅游行程中擅自變更旅游行程安排,嚴重損害旅游者權益的,由旅游主管部門責令改正,處三萬元以上三十萬元以下罰款,并責令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴重后果的,吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
綜上,即便是旅游主管部門對旅行社或是導游領隊進行了處罰的情況下,也不能免除對消費者的賠償。至于賠償?shù)臄?shù)額,要結合你遭受的實際損失來進行計算。
案例簡介
某廣告公司準備組織本公司職員前往廬山度假,廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團必須住在廬山某飯店,并約定了違約責任:如因乙方(指旅行社)原因,致使甲方(指旅游者)不能成行,在旅游開始前5日至3日通知到的,支付全部旅游費用 20的違約金%;在旅游開始前3日至1日通知到的,支付全部旅游費用30%的違約金。旅行社購買了赴廬山的火車票后,地接社告知組團社,客房已被全部預訂,出發(fā)前3天組團社告知廣告公司無法成行,廣告公司要求組團社出具書面通知。組團社出具了“由于不能按照約定提供客房,此團不能成行”書面告知書,并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔退火車票的損失,并承擔20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預付款的同時,按照合同約定,向廣告公司賠償總團款30%的違約金。雙方互不干相讓,在協(xié)商未果的情況下,廣告公司向旅游主管部門投訴,請求得到賠償。
一、法律規(guī)定
1、《旅游法》第八條規(guī)定, 依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務,不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同,受法律保護。
2、《合同法》第一百一十四條規(guī)定,約定的違約金低于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。
3、《旅行社條例》第二十九條規(guī)定,旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的,應當按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的,應當采用非格式條款
二、案例分析
(一)旅行社的違約顯而易見。在這起糾紛中,旅行社必須承擔違約責任不必進行過多的討論,因為旅行社必須為自己單方解除旅游合同承擔違約責任。我們必須關注的焦點是,第一、旅行社應當如何承擔違約責任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點所在,旅行社也愿意承擔違約責任,但對于違約責任的承擔、承擔多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔火車票費用,理由是旅行社買票就是為了準備旅游團隊出行,旅行社產(chǎn)生了實際損失,旅游者理應承擔。
(二)對格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書面約定,“在旅游開始前5日至3日通知到的,支付全部旅游費用20%的違約金;在旅游開始前3日至1日通知到的,支付全部旅游費用30%的違約金?!眴渭儚募s定的內(nèi)容看,旅行社和廣告公司關于違約金支付的說法都有道理,但按照《旅行社條例》關于“對格式條款有兩種以上解釋,應當作出有利于旅游者的解釋?!钡囊?guī)定,由于該旅游合同由旅行社提供,當旅行社和廣告公司對格式條款的解釋有爭議,應當作出對廣告公司有利的解釋。按照如此解釋,旅行社應當賠償全額旅游團款30%的違約金。
(三)如何認定違約金的高或低。通常情況下,只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同,包括對于違約金的約定,旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定,對于旅游合同內(nèi)容的改變,需要通過兩種途徑來解決:第一,雙方的協(xié)商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對旅游合同內(nèi)容進行協(xié)商,只要雙方同意,可以對旅游合同內(nèi)容進行調(diào)整,包括違約金的約定也是如此。第二,通過法院訴訟解決。比如案例中旅行社認為違約金過高,難以承受,在協(xié)商未果的前提下,旅行社向人民法院提起訴訟,要求法院判定降低違約金的支付。
總之,由于是旅行社的工作失誤,導致旅游團無法成行,由此造成的直接經(jīng)濟損失只能由旅行社承擔。旅行社為旅游團購買的車票被退掉不能歸責于旅游團,在整個過程中旅游團沒有過 錯,所以旅行社要求廣告公司承擔退票損失缺乏依據(jù)。除此之外,旅行社還要向廣告公司承擔全部團款30%的違約金。
旅行社跟消費者簽訂合同后,應當嚴格按照合同約定安排旅游行程,任何人無權擅自變更。如果旅行社在合同履行過程中遇到特殊情況需要更改行程,則要跟消費者陳述理由,提出建議,在經(jīng)過消費者同意后,旅行社才有權更改,否則擅自更改旅行合同內(nèi)容屬于違約行為。導游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定,可能給消費者帶來一定的損失。由于導游是旅行社委派的,其行為是代表旅行社的職務行為,一切行為后果應由旅行社承擔。如果導游的行為同時違反了有關旅游行政管理部門的規(guī)定,則消費者可以向有關部門投訴、舉報,由有關部門給予導游相應的處罰,但是如果只是旅行社單方面違約,則不能要求導游承擔賠償責任。消費者可以根據(jù)《合同法》維護自己的權利?!逗贤ā返谝话倭闫邨l規(guī)定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?!钡谝话僖皇臈l規(guī)定:“當事人可以約定一方違約時應當根據(jù)違約情況向對方支付一定數(shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應當履行債務?!痹搯栴}涉及到的相關文件:《合同法》
總之根據(jù)網(wǎng)友分析維權一定要留個證據(jù),不然很難維權!希望能幫大家!
注意小心旅行社對合同違約事實予以承認,但對消費者主張的經(jīng)濟損失賠償金額不予接受,理由是旅行社已經(jīng)將行程變更內(nèi)容通過微信的方式通知到消費者,且行程的變更不影響旅游天數(shù)和游玩項目,滯留系臺風原因,屬于不可抗力,因此支出的費用,應由旅行社與旅游者分擔,旅行社不應承擔全部責任。
7. 旅行社與旅游者簽訂旅游合同
一般情況下,交了旅游費用的同時即和旅行社簽訂旅游合同。這份旅游合同是旅行社和旅行者簽訂的共同遵守的協(xié)議。
簽訂旅游合同的目的是為了保障旅行社和旅行者的合法權益,一旦在旅行過程中出現(xiàn)有關違法合同的問題,雙方都可以進行維權,這是對雙方利益的共同保障,在出現(xiàn)糾紛時,也是處理問題的依據(jù)。旅行者必須和旅行社簽訂合同。
8. 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同
一般有三種:預收、現(xiàn)收和事后結算。
旅行社與景區(qū)是合作關系,旅游景區(qū)為了吸引更多游客來參觀游覽,而旅行社的工作就是組織游客外出旅游參觀,旅游景點為了擴大來游覽參觀的人數(shù),可以與旅行社簽訂合同共同合作,為了刺激旅行社多往景區(qū)帶團,景區(qū)一般采取給旅行社以優(yōu)惠的價格,使得旅行社和旅游景點都能掙錢。
9. 旅行社與游客簽訂的合同內(nèi)容
前一段時間,國內(nèi)某旅行社組織的老撾旅游,因車禍導致十多人傷亡事故。相信在善后處理過程中旅游者與旅行社簽訂的旅游合同是重要的依據(jù),當然,鑒于傷亡多,事故等級高,社會影響大,旅行社一定會最大限度的滿足旅游者和家屬的意愿。通過這一典型的旅游事故的處理,讓大家更多地關注到旅游安全,旅游責任和旅游合同。
無論是旅游安全、旅游責任,還是旅游服務的內(nèi)容、線路、吃住行游細節(jié)、保險責任等等,都會體現(xiàn)在旅游合同? ?中。目前,旅游合同主要是旅行社門店和各類網(wǎng)絡APP軟件來實施的,從聯(lián)系,預約,初步協(xié)議到簽訂旅游合同,絕大多旅游者都會考慮到旅行社的資質,品質和口碑,旅行社也會關注旅游者的年齡和身體條件,絕大多數(shù)的合同也能按期履約,如約而成。旅行社按約兌現(xiàn)旅游服務承諾,旅游者花錢購買旅行社的旅游服務,高興而去,滿意歸來。
旅游者有質量的旅游活動,其基礎是責任明確,細節(jié)具體約定,雙務,有償,諾成的旅游合同保障。為此,旅游者購買旅游服務確定簽合同前,一是要認真審核旅行者的資質和信用情況,二是認真審查旅行社提供合同草稿,把握好旅游日程,路線,價格,交通工具,住宿和就餐標準,購物次數(shù)與時間的明細,三是違約責任要明確具體化,四是,明確旅行社責任險和旅游意外險的具體約定,五是相關的合同附件以及旅行社具體經(jīng)辦人員的聯(lián)絡方式,六是注意合同中對旅游者責任的明確約定。鑒于,國內(nèi)還沒有專門的旅游立法,目前只有國務院的“旅行社條例”,部頒的“旅行社服務質量標準”,最高人民法院旅游糾紛的司法解釋,還有“民法通則”和“合同法”的相關法定依據(jù)。所以旅游者與旅行社的旅游合同越具體越明細,對雙方都有好處!恭祝大家旅行快樂!
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