導(dǎo)讀：河源和平天上人間溫泉度假村是幾星級(jí)的 五星級(jí)酒店是怎么評(píng)選

沒有官方機(jī)構(gòu)對(duì)其評(píng)定星級(jí)，但他是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的。 和平天上人間溫泉度假村坐落于國家優(yōu)秀旅游城市河源市和平縣，粵贛高速的必經(jīng)之地，度假村規(guī)模宏大，占地總面積500畝，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的溫泉度假村，擁有溫泉豪華客房、木屋別墅近300間(套)；獨(dú)具匠心的露天溫泉泡池68個(gè)，溫泉區(qū)擁有廣東最大的人工純溫泉瀑布群，熱石板浴、螺旋噴水浴，更有設(shè)施新穎的純溫泉蒸汽浴，充滿神秘色彩的溶洞泉、環(huán)型熱水漂流河等設(shè)施一應(yīng)俱全高標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施。

五星級(jí)酒店是怎么評(píng)選

國家評(píng)級(jí)
某些國家采用自己的官方評(píng)級(jí)制度，其中包括中國、澳大利亞、奧地利、比利時(shí)、英國、法國、希臘、印尼、意大利、墨西哥、荷蘭、新西蘭、西班牙及瑞士。評(píng)級(jí)可確保一定水平的設(shè)施和服務(wù)，但卻難以比較國與國之間的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。例如，巴黎的一間四星級(jí)酒店可能與雅典的一家四星級(jí)大相逕庭。目前在美國及加拿大并無此評(píng)級(jí)制度。
資深業(yè)界人士警告國家評(píng)級(jí)制度通常只強(qiáng)調(diào)可見數(shù)據(jù)（如房間大小、餐廳數(shù)目等）而忽略難于測量因素（如服務(wù)水平等）。而好些高稅率國家的酒店更刻意調(diào)低國家所評(píng)級(jí)數(shù)以便少繳稅款，正導(dǎo)致負(fù)面取向。此外，政治因素幾關(guān)系亦足以影響評(píng)級(jí)。雖是各自為政，但國家評(píng)級(jí)通常可以有效反映該國度內(nèi)的酒店素質(zhì)。

AAA鉆石評(píng)級(jí)
美國及加拿大旅游業(yè)內(nèi)對(duì)酒店物業(yè)最全面可靠的分類系統(tǒng)之一，AAA評(píng)級(jí)可在Apollo/Galileo及AAA的會(huì)刊查閱。至于GDS，旅行社應(yīng)參閱H/INF/AAA。
★酒店符合所有條文的要求。產(chǎn)品或服務(wù)潔凈、安全及維修良好。
★★ 酒店擁有達(dá)一顆鉆石水平的同時(shí)在房間陳設(shè)及家具方面顯示明顯改善。
★★★ 酒店在實(shí)質(zhì)性、服務(wù)及舒適度方面顯示明顯升級(jí)。足以提供額外的款待、服務(wù)及設(shè)備。
★★★★ 酒店反映出優(yōu)異的親善服務(wù)及細(xì)致，而同時(shí)提供高檔的設(shè)備和一系列的額外款待。
★★★★★ 酒店設(shè)備及運(yùn)作反映無懈可擊的標(biāo)準(zhǔn)及卓越水平，同時(shí)超越顧客的對(duì)親善態(tài)度和服務(wù)的期望。此等著名的物業(yè)不僅動(dòng)人而豪華，同時(shí)提供眾多額外的款待。
AAA的指引出奇地細(xì)致。例如兩顆鉆石物業(yè)內(nèi)的浴室地板可以使用化纖、鑲嵌成的或是較舊的瓷磚，但四顆鉆的物業(yè)采用較新的瓷磚或云石。這才稱得上是明確吧！您應(yīng)對(duì)客戶引述AAA評(píng)級(jí)具有相當(dāng)信心。
自AAA得五顆鉆石分級(jí)制度于1977年推出以來，共有五家物業(yè)可以長期維持最高級(jí)別，包括位于阿亞桑那州Scottsdale 的萬豪Comelback Inn 賓館。至1998年，共有57間酒店，包括12間麗嘉酒店（Ritz Corlton）獲授五鉆評(píng)級(jí)。
美孚（Mobil）旅游指南星級(jí)服務(wù)評(píng)定
按照這種針對(duì)美國國內(nèi)的評(píng)級(jí)服務(wù)，隱名的評(píng)判員會(huì)造訪各物業(yè)，并將讀者意見納入考慮。一星;“提供舒適的晚間住宿”、三星代表專業(yè)管理及設(shè)施齊備，其住宿服務(wù)提絕對(duì)卓越而設(shè)施完備。五星-是美國最佳的酒店之一，所有層面全部使人難忘。
美孚的星級(jí)評(píng)級(jí)制度簡列如下：
★ 良好，凌駕一般酒店
★★ 非常好
★★★ 優(yōu)異
★★★★ 出眾-值得專程一試
★★★★★ 全國最佳之一

The Official Hotel Guide （OHG-權(quán)威酒店指南）
這一套三冊(cè)的著作是業(yè)內(nèi)人士專用，雇用獨(dú)立評(píng)級(jí)人員將酒店分成豪華、一等和旅客級(jí)。OHG由于共分十個(gè)級(jí)別，故易于混淆。例如豪華級(jí)派名低于超級(jí)豪華級(jí)而高于普通豪華級(jí)。最佳的做法是：把酒店評(píng)級(jí)表撕下并貼于封底作為參考頁。
星級(jí)服務(wù)
采用這種評(píng)級(jí)制度的酒店物業(yè)是按評(píng)級(jí)員個(gè)人的視察及評(píng)估分為一? ?至五星級(jí)。五星級(jí)的酒店擁有能說多種語言的職員及高職員對(duì)住客比例、豪華房間及高雅的設(shè)施等等。一星級(jí)：按照星級(jí)制度的慣例，一星級(jí)的酒店不予刊載。
事實(shí)上，有關(guān)星級(jí)制的紅色封面活頁巨著是業(yè)內(nèi)最準(zhǔn)確可信的參考，其細(xì)節(jié)詳盡，鑒定精確（往往為最佳的房間編號(hào)），而措辭精巧甚至?xí)r有精句。

Zagat's（齊格指南）
是較新的消費(fèi)者指南，至今尚未普及全球，但往往在個(gè)別市場推出時(shí)招來爭議。齊格指南的人員向經(jīng)常旅游的人及酒店住客發(fā)出問卷徵求他們的個(gè)別見解并出版研究結(jié)果。最近，該刊物在法國的餐廳業(yè)引起風(fēng)波：Zagat's就許多餐廳的研究結(jié)果與眾多專家的共識(shí)各具幾見。
此外，尚有無數(shù)不乏見解的消費(fèi)指南，包括Fodor、Frommer、Fielding及Birnbaum。這些公司中更有提供資料豐富的網(wǎng)址。
還有我們之間就酒店品牌的討論。品牌傳遞的各種有力信息中，它道出可預(yù)期的素質(zhì)水平。當(dāng)然，威斯登集團(tuán)的酒店不會(huì)分別被評(píng)定AAA之下的全部五種級(jí)別。故此，某一連鎖酒店集團(tuán)名下的酒店多數(shù)會(huì)具有相近的評(píng)級(jí)。但有些酒店集團(tuán)不一定這樣評(píng)級(jí)。最明顯的例子是夏威夷的連鎖酒店：Aston、Castle及Outrigger集團(tuán)分別經(jīng)營經(jīng)濟(jì)旅館及豪華酒店，不同酒店的級(jí)別自然有天壤之別。

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