導讀：4a級景區(qū)游客服務中心 4a景區(qū)游客服務中心建筑標準河南省 1. 4a景區(qū)游客服務中心建筑標準河南省 2. 4a景區(qū)游客中心配備設施及面積要求 3. 游客接待中心建設標準 4. 4A景區(qū)游客中心標準 5. 游客中心建設標準 6. 游客服務中心建筑設計規(guī)范 7. 景區(qū)游客中心的建設有哪些要求? 8. 4a景區(qū)游客服務中心 面積 9. 5a級景區(qū)游客中心標準 10. 5a景區(qū)游客中心建設要求 11. 5a景區(qū)游客服務中心建設標準

1. 4a景區(qū)游客服務中心建筑標準河南省

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河南旅游年票一卡通省外景點：包含北京居庸關長城、天津靜園、張家口雞鳴山等首都周邊65家景區(qū)，濟南大明湖、淄博魯山等山東西部78家景區(qū)，青島海底世界水族館錦州老爺嶺等沿海52家景區(qū)，棗莊微山湖、臺兒莊古城、徐州兵馬俑、亳州花戲樓等黃淮56家景區(qū)，邯鄲武陵叢臺、晉中榆次老城、運城永樂宮等中關園51家景區(qū)，西安阿房宮、蘭州水車博覽園、寧夏沙坡頭等西北53家景區(qū)。

河南省內景點：老君山805A洛陽欒川免費

養(yǎng)子溝554A洛陽欒川免費

木扎嶺704A洛陽嵩縣免費

仰韶大峽谷68 三門峽澠池免費

恐龍遺跡園904A南陽西峽免費

靈山風景區(qū)504A信陽羅山免費

二郎山854A平頂山武鋼免費

太昊陵604A周口淮陽免費

金頂山403A駐馬店免費

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殷墟博物苑905A安陽抵用45元

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關山國家地質公園60 新鄉(xiāng)輝縣免費

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金鷺鴕鳥園503A鄭州免費

浮戲山雪花洞

河南省外景點

線路區(qū)域景區(qū)名稱票價（元）級別所屬區(qū)域優(yōu)惠方式

北京河北八達嶺長城455A北京免費

明十三陵455A北京免費

景忠山504A河北唐山免費

白洋淀荷花大觀園505A河北保定免費

皇家御河游+頤和園705A北京免費

山西常家大院604A山西晉中免費

華門旅游區(qū)504A山西臨汾免費

歷山舜王坪景區(qū)604A山西垣曲免費

華東浙江海寧鹽官（觀潮）1004A浙江海寧免費

杭州西溪濕地（西區(qū)）804A浙江杭州免費

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安徽黃山芙蓉谷984A安徽黃山免費

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2. 4a景區(qū)游客中心配備設施及面積要求

　　一、酒店總體設計要求

　　建議四星級酒店設置在主干道上作為酒店主要出入口。酒店應功能劃分合理，有背景音樂系統(tǒng)。

　　總統(tǒng)套房應設置在噪音影響較小的層數，并建議有獨立的室外休息平臺。

　　建筑設計應利于銷售及后期物業(yè)管理的經濟性要求，并便于后期維護;

　　施工材料選用節(jié)能、隔音材料，并達到防火等級要求。

　　滿足環(huán)保、節(jié)能要求。設計標準以國家最新節(jié)能標準設計。

　　充分采用節(jié)能材料，降低使用能耗。

　　盡量使用本土材料，有效控制成本。

　　二、與商業(yè)、寫字樓關系要求

　　在保證建筑外形、空間感與商業(yè)、寫字樓和諧的條件下，應具有相對獨立性;

　　建筑外觀具有公建特征，應重點考慮節(jié)能環(huán)保需要;

　　建筑主入口的選擇、交通系統(tǒng)、設備系統(tǒng)應具有相對獨立性，盡可能降低對商業(yè)的干擾，建議主出入口設置于主干道上。

　　客房及標準層

　　客房面積 34-37平方米

　　標準層平面設計盡量規(guī)整簡潔。

　　客房包括標準間、套房，套房比例為總房量的5%，10%的客房為連通房，還應設殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。

3. 游客接待中心建設標準

5A級景區(qū)評定包括服務質量與環(huán)境質量，景觀質量和旅客評分三個方面，具體細則為：

第一部分：服務質量與環(huán)境質量評分細則 （共計1000分；5A不低于950分）

1.旅游交通130分。包括三個部分的內容，一是可進入性，包括抵達依托城市（鎮(zhèn)）的便捷程度和依托城市 （鎮(zhèn)）抵達旅游景區(qū)的便捷程度；二是自配停車場地。包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協(xié)調性五個方面的內容；三是內部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

2.游覽235分。包括設計制作精美的門票、游客接待中心、引導標識、宣教資料、導游（講解）服務、游客公共休息設施和觀景設施以及公共信息圖形符號設置等七個方面的評分點。

3.旅游安全80分。近兩年內發(fā)生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書認定）。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全設備設施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫(yī)療服務以及救護服務等七個方面的內容。

4.衛(wèi)生140分。包括環(huán)境衛(wèi)生、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、食品衛(wèi)生、廁所等五個方面的內容。

5.郵電服務20分。包括郵政紀念服務和電訊服務兩個分項內容。

6.旅游購物50分。包括景區(qū)的購物場所建設、購物場所的管理、商品經營從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個方面的內容。

7.綜合管理200分。包括機構與制度、企業(yè)形象、旅游規(guī)劃、培訓、游客投訴及意見處理、旅游景區(qū)宣傳、電子商務、特殊人群服務項目及社會效益等九個方面的內容。

8.資源與環(huán)境保護145分。包括景區(qū)的空氣質量、噪聲指標、地表水質量、景觀生態(tài)文物古建筑保護、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設施設備及采用環(huán)保型材料等七個方面的內容。

第二部分：景觀質量評分細則（共計100分；5A不低于90分）

1.資源吸引力，該項總分為65分。包括景區(qū)的觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性等五個方面的? ??容。

2.市場影響力，分值為35分，分知名度、美譽度、市場影輻射力和主題強化度四個部分。

第三部分：游客意見評分細則（共計100分；5A不低于90分）

游客對景區(qū)交通、環(huán)境、服務、安全、餐飲、秩序、宣傳等的評價及總體印象兩部分構成。

4. 4A景區(qū)游客中心標準

4A級景區(qū)代表國家級標準風景區(qū)，指的是依據中華人民共和國旅游景區(qū)質量等級劃分的景區(qū)級別。

4a景區(qū)劃分標準如下：

旅游交通：可進人性良好、有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭、區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，可觀賞面大。

游覽：游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善；各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調；公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出。

5. 游客中心建設標準

中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定 Standard of rating for quality of tourist attractions 國家質量技術監(jiān)督局1999-06-14批準 1999-10-01實施 1 范圍 本標準規(guī)定了旅游區(qū)(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。 本標準適用于接待海內外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點)。 2 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB 3095-1996 環(huán)境空氣質量標準 GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準 GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質量標準 GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號 GB/T 15971-1995 導游服務質量 3 定義 本標準采用下列定義 3.1 旅游區(qū)(點) tourist attraction 經縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統(tǒng)一管理機構，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應旅游服務設施的獨立單位。包括旅游景區(qū)、景點、主題公園、度假區(qū)、保護區(qū)、風景區(qū)、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。 3.2 旅游資源 tourism resource 自然界和人類社會中凡能對旅游者產生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產生經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游區(qū)(點)在區(qū)內設立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。 4 旅游區(qū)(點)質量等級及標志 4.1 旅游區(qū)(點)質量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點)。 4.2 旅游區(qū)(點)質量等級的標志、標牌、證書由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。 5 旅游區(qū)(點)質量等級劃分依據與方法 5.1 旅游區(qū)(點)質量等級的確定，依據"服務質量與環(huán)境質量評價體系"、"景觀質量評價體系"的評價得分，并參考"游客意見評價體系"的得分數。 5.2 "服務質量與環(huán)境質量評價體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個評價項目。"景觀質量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續(xù)分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值，各旅游區(qū)(點)按各評價項目及子項目的相應得分數確定其等級。 5.3 "游客意見評價體系"是旅游區(qū)(點)質量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅游安排、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、? ??游廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次，并依此計算游客意見得分數。 5.4 《服務質量與環(huán)境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》及《游客意見評分細則》由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。 6 旅游區(qū)（點）質量等級劃分條件 6.1 AAAA級旅游區(qū)(點) 6.1.1 旅游交通 a)可進入性良好，依托城鎮(zhèn)的交通設施完善，進出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具； b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規(guī)范、準確、醒目，符合相應國家標準； c)區(qū)內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋； d)區(qū)內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.1.2 游覽 a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目，文字準確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美； c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足游客需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求； d)導游(講解)詞科學、準確、生動； e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯； b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序； c)建立緊急救援體系，或設立醫(yī)務室，配備專職醫(yī)務人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案準確、齊全。 6.1.4衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味； b)公共場所全部達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準； c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通訊 a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，標識規(guī)范、醒目，具備國際、國內直撥功能； b)通訊服務在營業(yè)時間內方便、暢通，收費合理。 6.1.6 旅游購物 a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調； b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為； c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.1.7 綜合管理 a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制? ?完備、有效； b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結； c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產品品牌標志，并全面、恰當的使用； d)設立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相適應的游客中心 e)高級管理人員大專以上文化程度達100%； f)有相應級別的行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃和保護規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求； g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善，并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%； h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范、醒目； j)設有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。 6.1.8 年接待海內外旅游者人次在50萬以上。 6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質量達GB 3095-1996中規(guī)定的一級標準； b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標準； c)地面水環(huán)境質量達到GHZB1的規(guī)定； d)景觀、文物、古建筑保護措施先進、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調； f)區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內屬于獨有或罕見景觀。 6.2 AAA級旅游區(qū)(點) 6.2.1 旅游交通 a)可進入性好。依托城鎮(zhèn)交通設施完善，進出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達；或設有旅游專線等便捷交通工具； b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規(guī)范、準確、醒目，符合相應國家標準； c)區(qū)內旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋； d)區(qū)內不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。 6.2.2 游覽 a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目，文字準確、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美； c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足需要，普通話達標率100%，導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求； d)導游(講解)詞科學、準確、生動； e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯； b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等? ??關部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序。 c)建立緊急救援體系，或設立醫(yī)務室，至少配備兼職醫(yī)務人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案準確、齊全。 6.2.4 衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍拢瑹o異味； b)公共場所全部達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準； c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調與環(huán)境協(xié)調。全部廁所擁有沖水、通風設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通訊 a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能； b)通訊服務在營業(yè)時間內方便、暢通，收費合理。 6.2.6 旅游購物 a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調； b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為； c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.2.7 綜合管理 a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效； b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結； c)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產品品牌標志； d)設立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相適應的游客中心； e)高級管理人員大專以上文化程度大專達80%； f)有相應級別的行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃和保護規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求； g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善，并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%； h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范、醒目； j)具有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。 6.2.8 年接待海內外旅游者人次在30萬以上。 6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護 a)空氣質量達GB 3095-1996中規(guī)定的一級標準； b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標準； c)地面水環(huán)境質量達到GHZB1的規(guī)定； d)景觀、文物、古建筑保護措施先進、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調，周邊建筑物與景觀格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有相應比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調； f)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在國內具有代表意義；或其資源珍貴? ??稀少與奇特程度，在國內屬于獨有或罕見景觀等等。

6. 游客服務中心建筑設計規(guī)范

旅游用地指用于開展旅游活動所占用的場所。如用于公園、游樂場等占用的土地。

旅游城市，是指具備獨特的自然風光或者人文資源等獨特資源，能夠吸引旅游者前往，具備一定旅游接待能力，以景區(qū)景點為核心、以旅游產業(yè)為主體、旅游業(yè)產值超過城市GDP的7%的一類城市。新型旅游城市則是指在城鎮(zhèn)化后，運用城市即旅游、旅游即城市的理念，全面地將旅游與城市發(fā)展有機融合起來，全力打造活力之城、人文之城、魅力之城、旅游之城。

旅游用地是新型旅游城市發(fā)展旅游業(yè)必不可少的載體。隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游涉及的范圍不斷擴大，專門的旅游景點已不是旅游地的唯一選擇，農家樂、林家樂等鄉(xiāng)村游、自駕游、紅色旅游等旅游形式興起，旅游業(yè)呈特色化發(fā)展，旅游產品呈多樣化發(fā)展趨勢，同時作為用于旅游載體的土地也在隨著旅游范圍的擴大而擴大，城市旅游用地既可以是劃分出來專門發(fā)揮旅游功能的城市土地，也可以是在其它功能的土地上發(fā)揮旅游雙重或者多重功能的城市土地，比如，機場、火車站、碼頭等游客集散地設立旅游咨詢服務中心，只要具有咨詢、預定、受理游客投訴等功能，就能判斷為其具有城市現(xiàn)代旅游功能。

7. 景區(qū)游客中心的建設有哪些要求?

電腦觸摸屏、影視介紹系統(tǒng)、游客休息設施、旅游景區(qū)導覽宣傳資料；有工作人員提供咨詢服務；提供游程線路圖；明示景區(qū)活動節(jié)目預告；提供導游服務；提供飲料及紀念品服務。

8. 4a景區(qū)游客服務中心 面積

香泉旅游景區(qū)是4A級旅游景區(qū)，規(guī)劃面積42000畝，景區(qū)內含“六山、兩水、一古鎮(zhèn)”，有溫泉資源、佛文化（觀音寺、白云寺）、景觀資源（香泉湖、觀音洞、昭明塔、清代三十六碑、古鎮(zhèn)十景）、人文歷史（溫泉文化、昭明文化、烈士張智錦）、特色節(jié)慶（溫泉文化旅游節(jié)、世界模特小姐大賽、香泉湖詩歌節(jié)）以及水上運動（世界十大名校龍舟邀請賽、南京都市圈龍舟邀請賽、安徽省皮劃艇挑戰(zhàn)賽、全國青少年水上運動后備人才培訓基地）等各種特色資源。景區(qū)依托青山、碧水、古寺、溫泉，努力打造融健康養(yǎng)生、休閑度假、觀光旅游、文化體驗為一體的南京后花園和長三角旅游勝地。

9. 5a級景區(qū)游客中心標準

5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。

5A級旅游區(qū)的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

10. 5a景區(qū)游客中心建設要求

游客服務中心設置規(guī)范，要有咨詢處，售票處和投訴處。能夠提供快遞業(yè)務。里面要有電子觸摸屏，能夠提供查詢服務，要有景區(qū)的宣傳彩頁，設置上要有警務室，母嬰室和醫(yī)務室。要有休息設施和飲水機，要有管理制度并且上墻，要有中文講解員和外語講解員，提供講解服務等。

11. 5a景區(qū)游客服務中心建設標準

我國目前把旅游區(qū)（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)（點）。4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評? ?》國家標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》，經省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定的。4個級別景區(qū)的劃分與評定依據景區(qū)（點）旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數、旅游資源與環(huán)境保護、旅游資源品位10個方面數據.5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護等八個方面進行全面規(guī)范，突出以游客為中心，強調以人為本,國家旅游局啟動5A級旅游景區(qū)試點，目的是為了推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，真正成為標桿的旅游精品。自我感覺A沒有什么特別的意思，只是一個等級的標識！A越多越有價值而已！當然A越多門票什么的越貴了！前面的是百度，后面的純屬個人意見！忘采納！

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